Se é proprietário de um negócio, provavelmente já ouviu falar dos termos “Business Analytics” e “Business Intelligence” em diferentes contextos. Mas qual é a diferença entre eles? E qual deles deve utilizar para o seu negócio? O que é que isso significa sequer? Porque é que toda a gente fala agora sobre isso? – Muitas perguntas, e agora damos-lhe todas as respostas que precisa de saber como gestor.

Este artigo irá explicar em detalhe a diferença entre análise de negócios e business intelligence, bem como dar dicas sobre qual delas deve utilizar para o seu negócio.

O que é Business Intelligence (BI)?

Business Intelligence (BI) é um processo que extrai insights e significado dos dados para ajudar as empresas a tomar melhores decisões. O BI é mais descritivo do que preditivo, o que significa que pode dizer o que aconteceu no passado mas pode não ser capaz de dizer o que vai acontecer no futuro.

Alguns dos métodos mais comuns utilizados no BI incluem dashboards, scorecards, OLAP (processamento analítico em linha), relatórios (tais como KPIs e métricas), e mineração de dados. O BI baseia-se fortemente na tecnologia da informação (TI) para gerir e organizar os dados e fornecer aos utilizadores as ferramentas de que necessitam para os analisar.

Um dos principais benefícios da utilização do BI é que pode ajudar as empresas a identificar tendências e padrões nos seus dados. Isto pode permitir-lhes tomar melhores decisões, desde o desenvolvimento de produtos até à estratégia de marketing. O BI pode também ajudar os gestores a acompanhar o desempenho da sua organização em relação a objectivos ou metas específicas, que podem depois ser utilizados para melhorar as operações.

Tipos de questões respondidas pelo Business Intelligence:

• O que …?
• Quando ….?
• Quem …. ?
• Quantos ….?

Alguns casos de uso diário para BI incluem:

• Analisar o comportamento do cliente para determinar quais os produtos que é mais provável que comprem
• Acompanhamento do tráfego do website para identificar quais as campanhas de marketing de maior sucesso
• Monitorizar o sentimento das redes sociais para ver o que os clientes sentem sobre os produtos ou serviços da empresa
• Análise de dados financeiros para tomar decisões sobre investimentos futuros

O que é a Business Analytics (BA)?

A análise de negócios (Business Analytics, BA) analisa os dados existentes para tomar melhores decisões e fazer previsões com base nestes dados. Implica a utilização de ferramentas de Business Intelligence (BI) como técnicas de mineração de dados, análise estatística, e modelação para compreender o desempenho passado e prever resultados futuros. O BA pode ser utilizado em várias indústrias, incluindo finanças, cuidados de saúde, manufactura e retalho.

Um dos principais benefícios da análise empresarial é que pode ajudar as organizações a identificar tendências e padrões nos seus dados. Isto pode ajudá-las a tomar melhores decisões de gestão orientadas por dados sobre preços, desenvolvimento de produtos, e marketing. As empresas podem também ajudar as organizações a optimizar as suas operações, identificando áreas onde podem melhorar a eficiência ou reduzir custos.

A análise de negócios é tipicamente realizada por uma equipa de analistas qualificados em mineração de dados, estatística e modelação. A equipa analisará os dados para identificar tendências e padrões e desenvolver recomendações com base nas suas conclusões. As recomendações serão apresentadas a executivos ou outros decisores, que decidirão que acções tomar.

Tipos de questões respondidas pela Business Analytics:

• O que vai acontecer?
• O que acontecerá se szenario X, Y, Z?
• O que acontecerá a seguir?
• Qual poderá ser o impacto?

Algumas aplicações típicas da Business Analytics in Business:

• Previsão de vendas ou tendências futuras
• Identificação de segmentos de clientes e direccionamento das campanhas de marketing em conformidade
• Optimização de estratégias de preços
• Detecção de actividade fraudulenta
• Melhorar a eficiência operacional

Qual é a diferença entre Business Intelligence (BI) e Business Analytics (BA)?

A principal diferença entre business intelligence (BI) e business analytics (BA) é que o BI se concentra mais na análise descritiva, enquanto que o BA se concentra mais na análise preditiva. A análise descritiva descreve o que aconteceu no passado, enquanto a análise preditiva utiliza dados históricos para prever o que poderá acontecer no futuro.

Outra diferença é que o BI concentra-se mais em relatórios e visualização de dados, enquanto que a analítica empresarial se concentra mais na análise e tomada de decisões. As ferramentas de BI podem ser utilizadas para criar relatórios e gráficos que mostram como uma empresa está a actuar ou como diferentes aspectos do negócio estão a actuar. As ferramentas analíticas de negócios podem ser utilizadas para aprofundar os dados para encontrar tendências e correlações que podem não ser visíveis nos relatórios sumários. Esta informação pode então ser utilizada para tomar melhores decisões sobre a forma de gerir o negócio.

Isto significa que o BI é melhor para compreender o que já aconteceu, enquanto que o BA pode ser utilizado para tomar melhores decisões sobre o que poderá acontecer no futuro. Por exemplo, o BI pode ser utilizado para acompanhar o tráfego do website para ver quais as campanhas de marketing com maior sucesso, enquanto que o BA pode prever quanto tráfego um website receberá no futuro, com base em dados passados.

Outra diferença entre BI e BA é que o BI é frequentemente utilizado para decisões operacionais, enquanto o BA é mais frequentemente utilizado para decisões estratégicas e planeamento estratégico. As decisões operacionais afectam a forma como uma empresa funciona no dia-a-dia, enquanto que as decisões estratégicas afectam a direcção a longo prazo da empresa.

Conclusão

A inteligência empresarial (BI) e a análise empresarial (BA) são dois aspectos fundamentais da tomada de decisões baseada em dados. O BI está mais centrado na análise descritiva, que descreve o que aconteceu no passado. O BA está mais centrado na análise preditiva, que utiliza dados históricos para prever o que poderá acontecer no futuro. Outra diferença é que o BI está mais concentrado em relatórios e visualização de dados, enquanto que o BA está mais concentrado na análise e tomada de decisões. Esta informação pode, então, ser utilizada para tomar melhores decisões sobre a forma de gerir o negócio.

O BI e o BA são essenciais para tomar decisões sólidas, mas é importante compreender as diferenças entre eles para que se possa usar a ferramenta certa para o trabalho certo. Se precisar de ajuda para decidir qual utilizar, comece com BI e mude para BA quando precisar de se tornar um pouco mais sofisticado com as suas previsões.