Inteligência Empresarial (BI) Articles

Inteligência empresarial (“Business intelligence” – BI) é o processo de análise de dados para obter insights que podem ajudar a melhorar as decisões empresariais. O termo refere-se frequentemente a ferramentas de software que fornecem uma visualização de dados, tais como gráficos e gráficos. Contudo, o BI também pode ser utilizado para se referir ao processo de análise de dados para encontrar padrões e tendências. Os artigos de business intelligence no nosso blog podem ajudá-lo a aprender mais sobre como utilizar o BI para melhorar o seu negócio. Por exemplo, um artigo discute como o BI pode ser utilizado para melhorar o serviço ao cliente. O artigo descreve como uma empresa utilizou o BI para localizar chamadas de serviço ao cliente e descobriu que a maioria das chamadas estavam relacionadas com questões de facturação. Como resultado, a empresa conseguiu fazer alterações ao seu sistema de facturação que reduziram o número de chamadas de serviço ao cliente em 30%. Outro artigo descreve como o BI pode ser utilizado para direccionar os esforços de marketing. O artigo discute como uma empresa utilizou o BI para analisar dados de clientes e descobriu que certos grupos de clientes tinham mais probabilidades de responder positivamente a certos tipos de mensagens de marketing. Como resultado, a empresa conseguiu concentrar os seus esforços de marketing nestes grupos de clientes e alcançar um maior retorno do investimento. Os artigos de business intelligence no nosso blog podem ajudá-lo a aprender mais sobre como utilizar o BI para melhorar as suas decisões comerciais.