Business Intelligence (BI) Articles

Business Intelligence (BI) ist der Prozess der Datenanalyse, um Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Verbesserung von Geschäftsentscheidungen beitragen können. Der Begriff bezieht sich oft auf Software-Tools, die eine Visualisierung von Daten ermöglichen, z. B. Diagramme und Grafiken. Der Begriff BI kann sich jedoch auch auf den Prozess der Datenanalyse beziehen, um Muster und Trends zu erkennen. In den Artikeln über Business Intelligence in unserem Blog erfahren Sie mehr darüber, wie Sie BI zur Verbesserung Ihres Unternehmens einsetzen können. In einem Artikel wird zum Beispiel erörtert, wie BI zur Verbesserung des Kundendienstes eingesetzt werden kann. In dem Artikel wird beschrieben, wie ein Unternehmen BI zur Verfolgung von Kundendienstanrufen einsetzte und feststellte, dass die meisten Anrufe mit Problemen bei der Rechnungsstellung zusammenhingen. Daraufhin konnte das Unternehmen Änderungen an seinem Abrechnungssystem vornehmen, die die Zahl der Kundendienstanrufe um 30 % verringerten. In einem anderen Artikel wird beschrieben, wie BI für gezielte Marketingmaßnahmen eingesetzt werden kann. Der Artikel beschreibt, wie ein Unternehmen BI zur Analyse von Kundendaten einsetzte und feststellte, dass bestimmte Kundengruppen eher auf bestimmte Arten von Marketingbotschaften reagierten. Daraufhin konnte das Unternehmen seine Marketingmaßnahmen auf diese Kundengruppen ausrichten und eine höhere Kapitalrendite erzielen. In unserem Blog finden Sie Artikel über Business Intelligence, in denen Sie mehr darüber erfahren, wie Sie mit BI Ihre Geschäftsentscheidungen verbessern können.