Intelligence économique (BI) Articles

La Business Intelligence (BI) est le processus d’analyse des données pour obtenir des informations qui peuvent aider à améliorer les décisions de l’entreprise. Ce terme fait souvent référence à des outils logiciels qui permettent de visualiser des données, comme des tableaux et des graphiques. Cependant, la BI peut également être utilisée pour désigner le processus d’analyse des données afin de trouver des modèles et des tendances. Les articles sur la veille stratégique publiés sur notre blog peuvent vous aider à en savoir plus sur la manière d’utiliser la veille stratégique pour améliorer votre activité. Par exemple, un article traite de la manière dont la BI peut être utilisée pour améliorer le service à la clientèle. L’article décrit comment une entreprise a utilisé la BI pour suivre les appels du service clientèle et a découvert que la plupart des appels étaient liés à des problèmes de facturation. En conséquence, l’entreprise a pu apporter des modifications à son système de facturation, ce qui a permis de réduire de 30 % le nombre d’appels au service clientèle. Un autre article décrit comment la BI peut être utilisée pour cibler les efforts de marketing. L’article explique comment une entreprise a utilisé la BI pour analyser les données clients et a découvert que certains groupes de clients étaient plus susceptibles de répondre positivement à certains types de messages marketing. En conséquence, l’entreprise a pu concentrer ses efforts de marketing sur ces groupes de clients et obtenir un meilleur retour sur investissement. Les articles sur la veille stratégique publiés sur notre blog peuvent vous aider à en savoir plus sur la manière d’utiliser la veille stratégique pour améliorer vos décisions commerciales.