Inteligencia empresarial (BI) Articles

La inteligencia empresarial («Business Intelligence» o BI) es el proceso de análisis de datos para obtener información que ayude a mejorar las decisiones empresariales. El término suele referirse a herramientas de software que proporcionan una visualización de los datos, como tablas y gráficos. Sin embargo, BI también se puede utilizar para referirse al proceso de análisis de datos para encontrar patrones y tendencias. Los artículos sobre inteligencia de negocio de nuestro blog pueden ayudarle a aprender más sobre cómo utilizar BI para mejorar su negocio. Por ejemplo, un artículo analiza cómo se puede utilizar el BI para mejorar el servicio al cliente. El artículo describe cómo una empresa utilizó BI para realizar un seguimiento de las llamadas de atención al cliente y descubrió que la mayoría de las llamadas estaban relacionadas con problemas de facturación. Como resultado, la empresa pudo realizar cambios en su sistema de facturación que redujeron el número de llamadas de atención al cliente en un 30%. Otro artículo describe cómo puede utilizarse el BI para orientar los esfuerzos de marketing. El artículo habla de cómo una empresa utilizó BI para analizar datos de clientes y descubrió que ciertos grupos de clientes tenían más probabilidades de responder positivamente a ciertos tipos de mensajes de marketing. Como resultado, la empresa fue capaz de centrar sus esfuerzos de marketing en estos grupos de clientes y lograr un mayor retorno de la inversión. Los artículos sobre inteligencia empresarial de nuestro blog pueden ayudarle a aprender más sobre cómo utilizar BI para mejorar sus decisiones empresariales.