Viele verschiedene Faktoren tragen zum Erfolg eines Unternehmens bei. Obwohl einige Aspekte leichter zu messen sind als andere, ist es für Manager/innen wichtig, so viele Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) wie möglich zu verfolgen, um fundierte Entscheidungen über die weitere Entwicklung ihres Unternehmens zu treffen. In diesem Artikel stellen wir 22 strategische Management-KPIs vor, die Manager/innen kennen sollten.

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Was sind KPIs für das strategische Management?

Strategische Management-KPIs (Key Performance Indicators) sind wichtige Messgrößen, mit denen das Topmanagement den Erfolg seines Unternehmens verfolgen kann. Wenn Führungskräfte diese KPIs und ihre Auswirkungen auf das Unternehmen verstehen, können sie datengestützte Entscheidungen darüber treffen, wo sie ihre Ressourcen einsetzen und wie sie ihren Betrieb verbessern können.

Während strategische Management-KPIs den Erfolg des gesamten Unternehmens verfolgen, können abteilungsspezifische KPIs einen detaillierteren Einblick in die Leistung eines bestimmten Geschäftsbereichs geben. So können z.B. Vertriebs-KPIs den Erfolg der Verkaufsabteilung eines Unternehmens messen, während Produktions-KPIs den Output und die Effizienz des Produktionsprozesses eines Unternehmens aufzeigen können. Indem sie strategische und abteilungsspezifische KPIs verfolgen, können sich Manager ein vollständiges Bild von der Leistung ihres Unternehmens machen.

Warum ist es wichtig, die strategischen Management-KPIs zu verfolgen?

Die KPIs des Unternehmens zu kennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens unerlässlich. Wenn Manager/innen wissen, welche KPIs sie verfolgen müssen und was sie für das Unternehmen bedeuten, können sie besser entscheiden, wo sie ihre Ressourcen einsetzen und wie sie den Betrieb verbessern können. Darüber hinaus kann die Verfolgung von KPIs bei der strategischen Planung helfen, da Manager/innen Daten aus der Vergangenheit nutzen können, um Prognosen für den zukünftigen Erfolg zu erstellen.

Obwohl einige Aspekte eines Unternehmens leichter zu messen sind als andere, ist es wichtig, so viele geschäftsbezogene Kennzahlen wie möglich zu erfassen, um die Leistung des Unternehmens umfassend zu bewerten. Wenn du weißt, welche KPIs am wichtigsten sind, können sich die Manager darauf konzentrieren, die Bereiche zu verbessern, die den Erfolg des Unternehmens beeinflussen.

Überblick über die wichtigsten KPIs des strategischen Managements

• Umsatz
• Umsatz pro Mitarbeiter / Umsatz pro FTE
• Gesamtkosten
• Nettoergebnis
• Gewinnspanne
• Betriebsgewinnspanne
• Bruttogewinnspanne
• Kundenakquisitionskosten (CAC)
• Customer Lifetime Value
• Kundenzufriedenheitswert / Net Promoter Score
• Kundenabwanderungsrate
• Umsatz nach Produkt oder Dienstleistung
• Umsatzziel in % (Ist/Prognose)
• Verhältnis der Betriebskosten
• Nettogewinnspanne in Prozent
• Gesamtkapitalrentabilität (ROA)
• Eigenkapitalrendite (ROE)
• P/E-Verhältnis
• Current Ratio (Vermögen/Verbindlichkeiten)
• Verschuldungsgrad (Eigenkapital)
• Betriebskapital
• Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit

Erläuterung von 22 wichtigen strategischen Management-KPIs

Umsätze

Die Einnahmen sind ein wichtiger Maßstab für die Gesamtleistung eines Unternehmens. Sie zeigen an, wie viel Geld das Unternehmen mit seiner Tätigkeit verdient. Auf diese Weise können die Manager die Leistung des Unternehmens verfolgen und Bereiche identifizieren, in denen sie Änderungen vornehmen müssen, um die Leistung zu verbessern. Der Umsatz ist auch wichtig, um den Wert eines Unternehmens und seine Attraktivität für potenzielle Investoren zu beurteilen.

Umsatz pro Mitarbeiter / Umsatz pro FTE

Um den Erfolg eines Unternehmens zu messen, ist es wichtig, mehr als nur die Gesamteinnahmen zu betrachten. Am besten ist es, wenn du auch den Umsatz pro Mitarbeiter oder den Umsatz pro VZÄ betrachtest. Die relative Kennzahl gibt dir einen besseren Hinweis darauf, wie effizient das Unternehmen Einnahmen generiert und ob es im Laufe der Zeit mehr oder weniger erfolgreich wird.

Gesamtkosten

Unternehmen müssen einen Überblick über ihre Kosten haben, am besten aufgeschlüsselt nach Abteilungen und Ausgaben. So können sie sehen, wo sie das meiste Geld ausgeben und wo sie möglicherweise sparen können. Die Kosten können von Abteilung zu Abteilung sehr unterschiedlich sein, deshalb ist es wichtig zu wissen, wofür jeder einzelne Dollar ausgegeben wird.

Nettoergebnis

Der Reingewinn ist ein wichtiges Maß für die Gesamtleistung eines Unternehmens. Er gibt an, wie viel Geld das Unternehmen nach Abzug der Kosten verdient. So können die Manager die Leistung des Unternehmens verfolgen und feststellen, in welchen Bereichen sie Änderungen vornehmen müssen, um die Leistung zu verbessern. Der Reingewinn ist auch ein wichtiger Faktor bei der Beurteilung des Wertes eines Unternehmens.

Gewinnspanne

Die Gewinnspanne ist ein weiterer guter Indikator für die Gesamtleistung. Sie gibt an, wie viel Geld das Unternehmen nach Abzug der Ausgaben mit seinen Geschäften verdient. Dies kann den Managern helfen, die Leistung des Unternehmens zu verfolgen und Bereiche zu identifizieren, in denen sie Änderungen vornehmen müssen, um die Leistung zu verbessern. Der Reingewinn ist auch ein wichtiger Faktor bei der Beurteilung des Wertes eines Unternehmens.

Betriebliche Marge

Die operative Marge ist ein wichtiger Leistungsindikator für strategische Entscheidungen. Sie gibt an, wie viel Geld das Unternehmen nach Abzug der Ausgaben mit seiner Geschäftstätigkeit verdient. So können die Manager verfolgen, wie das Unternehmen abschneidet, und feststellen, wo sie Änderungen vornehmen müssen, um die Leistung zu verbessern. Der Reingewinn ist auch ein wichtiger Faktor bei der Beurteilung des Unternehmenswertes.

Bruttomarge

Die Bruttomarge ist ein weiterer wichtiger Maßstab für die Gesamtleistung eines Unternehmens. Sie gibt an, wie viel Geld das Unternehmen nach Abzug der Kosten der verkauften Waren verdient. So können Manager die Leistung des Unternehmens verfolgen und Bereiche identifizieren, in denen sie Änderungen vornehmen müssen, um die Leistung zu verbessern. Die Bruttomarge ist auch wichtig, um den Wert eines Unternehmens zu beurteilen.

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Die Gesamtkosten der Kundenakquise sind ebenfalls ein strategisch wichtiger KPI. Diese Kennzahl bestimmt, wie viel ein Unternehmen ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Um die Rentabilität zu erhalten, ist es wichtig, diese Zahl so niedrig wie möglich zu halten. Viele Unternehmen setzen Marketing- und Werbekampagnen ein, um neue Kunden zu gewinnen, und die Kosten für diese Kampagnen müssen genau überwacht werden, um das Budget einzuhalten.

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist ein wichtiger Key Performance Indicator (KPI) für Unternehmen, die den Erfolg ihrer Kundenbindungsmaßnahmen messen wollen. Der CLV berücksichtigt den Geldbetrag, den ein Kunde während seiner Beziehung zu einem Unternehmen ausgibt. Er kann dabei helfen zu bestimmen, wie viel Aufwand ein Unternehmen betreiben sollte, um einen bestimmten Kunden zu halten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den CLV zu berechnen, aber alle versuchen, den langfristigen Wert eines Kunden zu erfassen. Eine gängige Methode besteht darin, den durchschnittlichen Kaufbetrag mit der durchschnittlichen Anzahl der Käufe pro Jahr zu multiplizieren und dann die Abwanderungsrate des Kunden abzuziehen (der Prozentsatz der Kunden, die ihre Beziehung zu einem Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums beenden).

Ein hoher CLV ist für Unternehmen wünschenswert, weil sie mehr von ihren bestehenden Kunden profitieren. Die Messung und Verfolgung des CLV kann Unternehmen dabei helfen, sich auf die Bindung hochwertiger Kunden zu konzentrieren und ihre Gewinne zu steigern.

Kundenzufriedenheitswert / Net Promoter Score

Kundenzufriedenheit und Net Promoter Scores sind zwei wichtige Indikatoren für das Management, wenn es um die Messung von Kundentreue und -zufriedenheit geht. Ein hoher Kundenzufriedenheitswert bedeutet, dass die Kunden im Allgemeinen mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Im Gegensatz dazu bedeutet ein hoher Net Promoter Score, dass die Kunden das Produkt oder die Dienstleistung wahrscheinlich weiterempfehlen werden. Anhand dieser Werte kann das Management bestimmen, worauf es sich konzentrieren muss, um die Kunden zufrieden zu stellen und die Loyalität zu erhöhen.

Hinweis: Der Net Promoter Score wird berechnet, indem der Prozentsatz der Kunden, die das Produkt ablehnen, von denen abgezogen wird, die es weiterempfehlen.

Kundenabwanderungsrate

Die Kundenabwanderungsrate ist eine Management-Kennzahl (KPI), die misst, wie viele Kunden ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verliert. Unternehmen müssen ihre Abwanderungsrate verfolgen, um zu verstehen, wie gut sie Kunden an sich binden und um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Niedrige Abwanderungsraten sind in der Regel ein Indiz für ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine hochwertige Dienstleistung, während hohe Abwanderungsraten bedeuten können, dass die Kunden mit dem Angebot unzufrieden sind.

Umsatz nach Produkt oder Dienstleistung

Ein Unternehmen muss die Verkäufe seiner Produkte und Dienstleistungen verfolgen, um fundierte Managemententscheidungen treffen zu können. Durch die Analyse der Verkaufsdaten kann ein Unternehmen feststellen, welche Produkte oder Dienstleistungen sich gut verkaufen und welche nicht. Anhand dieser Informationen kann das Unternehmen entscheiden, auf welche Produkte oder Dienstleistungen es sich konzentriert und welche es einstellt. Darüber hinaus kann die Verfolgung der Verkäufe nach Produkten oder Dienstleistungen einen allgemeinen Überblick über die Gesamtleistung des Unternehmens geben.

Verkaufsziel in % (Ist/Prognose).

Der Prozentsatz der Verkaufsziele kann ein hilfreicher Indikator für das Management sein, denn er zeigt, wie erfolgreich ein Unternehmen bei der Erfüllung seiner Verkaufsziele ist. Ein hoher Prozentsatz an erreichten Verkaufszielen bedeutet, dass das Unternehmen gut dasteht, während ein niedriger Prozentsatz an erreichten Verkaufszielen bedeutet, dass das Unternehmen härter arbeiten muss, um seinen Umsatz zu steigern. Verkaufsziele können auch dazu beitragen, die Mitarbeiter zu motivieren, mehr Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, indem sie ihnen kurz- bis mittelfristige Ziele setzen.

Betriebskostenquote

Die Betriebskostenquote kann als Leistungsindikator verwendet werden, um die Effizienz eines Unternehmens zu messen. Sie wird berechnet, indem die Betriebsausgaben eines Unternehmens durch seine Einnahmen geteilt werden. Anhand dieser Kennzahl können Unternehmen feststellen, ob sie zu viel für Betriebskosten ausgeben und Wege zur Kostensenkung finden müssen.

Nettogewinnspanne in Prozent

Die prozentuale Nettogewinnspanne (NPM) misst die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens. Sie wird berechnet, indem der Nettogewinn eines Unternehmens durch den Gesamtumsatz geteilt wird. Je höher die NPM, desto profitabler ist ein Unternehmen. Diese Kennzahl ist für kleine Unternehmen wichtig, weil sie Aufschluss darüber geben kann, ob sie sich auf dem Weg zu einem nachhaltigen Unternehmen befinden oder nicht.

Gesamtkapitalrentabilität (ROA)

Ein wichtiger Leistungsindikator für das Management ist die Gesamtkapitalrendite (ROA). Sie misst, wie effizient ein Unternehmen sein Vermögen einsetzt, um Gewinne zu erzielen. Sie wird berechnet, indem der Nettogewinn durch das durchschnittliche Gesamtvermögen geteilt wird. Eine hohe Gesamtkapitalrendite bedeutet, dass das Unternehmen sein Vermögen gut einsetzt und daraus Gewinne erwirtschaftet. Die Eigenkapitalrendite kann ein guter Indikator dafür sein, wie gut es dem Unternehmen geht. Die Unternehmensleitung sollte den ROA im Laufe der Zeit verfolgen, um zu sehen, ob er sich nach oben oder unten bewegt, und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Eigenkapitalrendite (ROE)

Die Eigenkapitalrendite (ROE) misst die Rentabilität eines Unternehmens, indem sie die Höhe des zur Finanzierung der Vermögenswerte eingesetzten Eigenkapitals berücksichtigt. Sie wird berechnet, indem das den Aktionären zurechenbare Nettoergebnis durch das durchschnittliche Eigenkapital geteilt wird.

Die Eigenkapitalrendite ist ein wichtiger Indikator, denn sie misst, wie effizient ein Unternehmen sein Geld einsetzt, um Gewinne für die Aktionäre zu erzielen. Eine hohe Eigenkapitalrendite deutet darauf hin, dass das Unternehmen mehr Gewinn mit seinem investierten Kapital macht, während eine niedrige Eigenkapitalrendite darauf hindeutet, dass es sein Geld effektiver einsetzen könnte. Management und Aktionäre verwenden die Eigenkapitalrendite als Leistungsmaßstab, um die Leistung eines Unternehmens zu beurteilen.

Kurs-Gewinn-Verhältnis

Das Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV) ist eine wichtige Leistungskennzahl, mit der die Unternehmensleitung beurteilen kann, wie der Markt die Aktien eines Unternehmens bewertet. Es wird berechnet, indem der aktuelle Aktienkurs durch den Gewinn pro Aktie (EPS) geteilt wird. Damit wird gemessen, wie viel die Anleger bereit sind, für jeden Dollar Gewinn pro Aktie zu zahlen. Ein hohes KGV bedeutet, dass die Anleger ein hohes zukünftiges Wachstum erwarten, und ein niedriges KGV bedeutet, dass die Anleger ein niedriges zukünftiges Wachstum erwarten. Die Unternehmensleitung kann diese Informationen nutzen, um zu entscheiden, wie das Unternehmen wachsen und der Aktienwert gesteigert werden soll.

Current Ratio (Vermögen/Verbindlichkeiten)

Das Current Ratio ist ein wichtiger Leistungsindikator für die Unternehmensleitung, da es die Fähigkeit eines Unternehmens misst, seine kurzfristigen Schulden zu bezahlen. Ein hohes Umlaufverhältnis zeigt an, dass ein Unternehmen mehr Vermögenswerte als Verbindlichkeiten hat und in der Lage ist, seine kurzfristigen Verpflichtungen zu erfüllen. Ein niedriges Current Ratio hingegen könnte darauf hindeuten, dass ein Unternehmen Schwierigkeiten hat, seine kurzfristigen Verbindlichkeiten zu bedienen.

Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital

Das Managementteam sollte den Verschuldungsgrad ständig überwachen. Ein hoher Verschuldungsgrad kann darauf hinweisen, dass ein Unternehmen in finanziellen Schwierigkeiten steckt und möglicherweise nicht in der Lage ist, seine Schulden zurückzuzahlen. Ein niedriger Verschuldungsgrad kann darauf hindeuten, dass ein Unternehmen finanziell gesund ist und in der Lage ist, sich Geld zu niedrigen Zinssätzen zu leihen.

Betriebskapital

Das Betriebskapital ist eine wichtige Kennzahl für Managemententscheidungen. Es ist das Geld, das einem Unternehmen zur Verfügung steht, um seine kurzfristigen Verbindlichkeiten zu bezahlen. In die Berechnung fließen kurzfristige Vermögenswerte wie Bargeld, Forderungen und Vorräte abzüglich kurzfristiger Verbindlichkeiten ein.

Eine hohe Working-Capital-Quote bedeutet, dass ein Unternehmen mehr Geld zur Verfügung hat, als es benötigt, um seine Rechnungen in naher Zukunft zu bezahlen. Das bedeutet, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen schnell nachkommen kann und möglicherweise Spielraum hat, um den Betrieb zu erweitern oder Übernahmen zu tätigen. Eine niedrige Betriebskapitalquote bedeutet, dass das Unternehmen seine kurzfristigen Verbindlichkeiten nicht decken kann, ohne Vermögenswerte zu verkaufen oder Geld zu leihen.

Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit

Der Wert für die Mitarbeiterzufriedenheit sollte auch von der Unternehmensleitung genutzt werden, um Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen. Wenn der Wert niedrig ist, muss das Unternehmen möglicherweise Änderungen vornehmen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Dazu können Veränderungen im Management, bei der Vergütung oder den Sozialleistungen gehören. Wenn der Wert hoch ist, kann das Unternehmen seine aktuellen Maßnahmen beibehalten und sollte sich überlegen, wie es die Mitarbeiterzufriedenheit weiter steigern kann.

Abteilungsübergreifende Integration von Management-KPIs

Aufgliederung der KPIs in abteilungsspezifische Messgrößen

Für ein effektives strategisches Management ist es wichtig, sich nicht nur auf übergreifende Unternehmens-KPIs zu konzentrieren, sondern diese auch in abteilungsspezifische Kennzahlen aufzuschlüsseln. So wird sichergestellt, dass jede Abteilung ihre Ziele und Leistungsindikatoren mit den allgemeinen strategischen Zielen des Unternehmens in Einklang bringt. Während sich die Verkaufsabteilung z. B. auf KPIs wie Konversionsraten und durchschnittliche Geschäftsgröße konzentriert, kann das Produktionsteam Effizienzkennzahlen und Fehlerquoten verfolgen. Diese Aufschlüsselung ermöglicht es den Abteilungsleitern, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Gesamtziele des Unternehmens auswirken.

Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zu wahren. Eine Überfrachtung der Abteilungen mit zu vielen KPIs kann zu Verwirrung und mangelndem Fokus führen. Die Auswahl einer Handvoll relevanter, aussagekräftiger Kennzahlen für jede Abteilung sorgt für Klarheit und Ausrichtung auf die strategische Richtung des Unternehmens.

Fördern Sie eine einheitliche Vision mit gemeinsamen KPIs

Neben den abteilungsspezifischen KPIs sind auch gemeinsame KPIs für alle Abteilungen wichtig. Diese gemeinsamen Kennzahlen sorgen für eine einheitliche Sichtweise und ein einheitliches Verständnis für den Gesamtzustand und die Leistung des Unternehmens. Kennzahlen wie die allgemeine Kundenzufriedenheit und die Nettogewinnspanne sind für alle relevant und vermitteln allen ein klares Bild vom Erfolg des Unternehmens.

Gemeinsame KPIs fördern das Gefühl der gemeinsamen Verantwortung und Zusammenarbeit. Wenn die Abteilungen verstehen, wie ihre spezifischen Aufgaben zu diesen gemeinsamen Zielen beitragen, fördert dies den Zusammenhalt und die Synergie bei der Zielerreichung. Regelmäßige abteilungsübergreifende Treffen, bei denen die gemeinsamen KPIs besprochen werden, können diesen Geist der Zusammenarbeit weiter stärken und sicherstellen, dass alle auf derselben Seite stehen und auf gemeinsame Ziele hinarbeiten.