La gestion axée sur les données (GAD) est la tendance à prendre des décisions en se basant sur des données plutôt que sur des intuitions ou des suppositions. Elle a été largement adoptée ces dernières années car elle offre plusieurs avantages par rapport à d’autres méthodes. Tout d’abord, elle fournit une bien meilleure base pour les décisions. Avec des données précises à l’appui, les gestionnaires peuvent être plus sûrs que leurs choix mèneront au résultat souhaité. En outre, la prise de décision basée sur les données permet de prendre des décisions plus rapides, car les informations peuvent être traitées et analysées rapidement. Cela est particulièrement important dans le monde des affaires d’aujourd’hui, où le temps est souvent un facteur essentiel.

Ce guide est une introduction à la gestion guidée par les données pour permettre aux décideurs de faire des choix plus éclairés et d’éviter des erreurs coûteuses qui peuvent nuire aux résultats de leur entreprise.

Introductions dans ce sujet :

• Data-Driven Decision-Making : Prendre des décisions commerciales plus intelligentes grâce aux données
• La prise de décision basée sur les données expliquée – Introduction, signification, exemples et processus Data-Driven Decision-Making (DDDM)

Qu’est-ce que la gestion axée sur les données (GAD) ?

La gestion axée sur les données (GAD) est un processus décisionnel qui s’appuie sur des données et des analyses pour prendre des décisions éclairées. La GAD est également connue sous le nom de gestion fondée sur les preuves, de prise de décision éclairée par les données ou d’aide à la décision fondée sur les données.

L’objectif de la GAD est d’utiliser les données pour aider les gestionnaires à prendre de meilleures décisions. Ce soutien aux gestionnaires peut se faire en analysant les données passées pour identifier les tendances et les modèles, en visualisant ces résultats pour les rendre facilement compréhensibles, ou en fournissant des données en temps réel pour prendre des décisions immédiates.

Le GAD repose sur trois éléments et étapes clés :

1. Les données : Il s’agit de toutes les informations recueillies et analysées dans le cadre du processus GAD. Veuillez vous référer à « Business Intelligence (BI)« .
2. Analytique : Il s’agit de transformer les données en informations utiles, y compris la visualisation des données. Des indicateurs clés de performance (KPI) supplémentaires peuvent être définis pour voir les progrès réalisés au fil du temps.
3. Prise de décision : La prise de décision est la dernière étape de l’utilisation des données et des analyses pour prendre des décisions éclairées.

La prise de décision basée sur les données (Data-Driven Management, DDM) est devenue de plus en plus populaire ces dernières années, car les organisations sont de plus en plus sensibles aux données et les outils d’analyse sont devenus plus accessibles.

La GAD n’est pas une solution miracle, et elle présente certaines limites. Par exemple, le GAD ne peut être aussi bon que les données disponibles. Si les informations sont incomplètes ou de mauvaise qualité, les décisions seront également de mauvaise qualité.

Le GAD est également limité par la capacité des outils analytiques à transformer les données en informations. Si les outils d’analyse ne sont pas à la hauteur, les décideurs ne seront pas en mesure d’utiliser pleinement les données disponibles.

Enfin, le GAD nécessite l’adhésion des décideurs. Si ces derniers ne sont pas disposés à utiliser les données et les analyses pour éclairer leurs décisions, la GAD ne pourra pas réussir.

Comment les données peuvent-elles être utilisées pour prendre de meilleures décisions ?

La prise de décision basée sur les données aide les entreprises à améliorer leurs performances en utilisant les données pour informer et améliorer leurs décisions. La première étape de ce processus consiste à identifier le problème ou l’opportunité que vous souhaitez résoudre. Une fois que vous avez identifié le problème, vous devez rassembler les données qui vous aideront à comprendre le problème et à trouver une solution. Ces données peuvent provenir de diverses sources, notamment d’enquêtes auprès des clients, d’études de marché, de rapports financiers, etc. Une fois que vous avez rassemblé les données, vous devez les analyser pour trouver des tendances et des schémas, ce que l’on appelle également l’analyse d’entreprise (BA). Cette analyse vous aidera à identifier la cause profonde du problème et à trouver la meilleure solution. Enfin, vous devez mettre en œuvre la solution et suivre les résultats pour voir si elle est efficace.

Le GAD peut être utilisé dans une variété de contextes décisionnels différents, tels que :

• Les décisions stratégiques : Quels marchés pénétrer, quels modèles d’entreprise poursuivre, planification stratégique globale, etc.
• Décisions opérationnelles : Quels fournisseurs utiliser, comment allouer les ressources, etc.
• Décisions marketing : Quels produits promouvoir, où affecter les dépenses de marketing, etc.
• Décisions relatives aux ventes : Quelles pistes suivre, quelle remise offrir, etc.
• Décisions relatives au développement du produit : Quelles fonctionnalités développer, quels produits supprimer, etc.

Quels sont les avantages de la gestion axée sur les données ?

Les données, les analyses et les informations sont utiles de diverses manières pour aider la direction et les employés à prendre de meilleures décisions fondées sur les données.

Voici quelques-uns des principaux avantages :

1. Amélioration de la prise de décision : La gestion axée sur les données (GAD) aide les entreprises à prendre de meilleures décisions en s’appuyant sur les données et les analyses pour éclairer leurs décisions. Cette approche axée sur les données peut aider les entreprises à améliorer leurs performances en prenant des décisions plus éclairées et en évitant les erreurs coûteuses dues à des préjugés ou à de mauvaises intuitions.
2. Amélioration des opérations : La prise de décision guidée par les données peut aider les entreprises à améliorer leurs opérations en les aidant à identifier les inefficacités et à optimiser leurs processus.
3. Réduction des risques : La prise de décision basée sur les données peut aider les entreprises à réduire leurs risques en identifiant et en évitant les risques potentiels.
4. Amélioration de la satisfaction des clients : La prise de décision pilotée par les données peut aider les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients en les aidant à mieux les comprendre et à prendre des décisions conformes à leurs besoins et préférences.
5. Efficacité accrue : La prise de décision pilotée par les données peut aider les organisations à devenir plus efficaces en les aidant à mieux utiliser les ressources et à éliminer les parties inutiles.
6. Réduction des coûts de décision : La prise de décision pilotée par les données peut aider les entreprises à éviter les coûts liés aux mauvaises décisions. Cette réduction comprend les coûts directs de l’erreur elle-même et les coûts indirects de la perte de productivité, de clients, voire de la faillite.

Comment démarrer avec la gestion axée sur les données ?

Si vous êtes intéressé par l’utilisation du GAD pour améliorer votre entreprise, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour commencer :

• Informez-vous et informez votre équipe : La première étape consiste à en savoir plus sur le GAD et sur la façon dont il peut être utilisé pour améliorer votre entreprise. Vous pouvez le faire en lisant des articles, en participant à des ateliers ou en suivant des cours en ligne. Une fois que vous avez compris la GAD, vous devez former votre équipe pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.
• Fixez des objectifs clairs : L’étape suivante consiste à fixer des objectifs clairs pour votre initiative de GAD. Qu’essayez-vous d’atteindre ? Quel problème essayez-vous de résoudre ? Une fois que vous avez un objectif clair, vous pouvez commencer à recueillir des données et à prendre des décisions.
  Identifiez les premières étapes – n’en faites pas trop : Une fois que vous avez un objectif en tête, il est essentiel d’identifier les premières étapes à franchir pour commencer. Essayer de faire trop de choses à la fois peut être accablant et conduire à la paralysie par l’analyse. Commencez donc par une petite étape et développez progressivement vos capacités de GAD au fil du temps.
• Recueillir des données pertinentes : L’étape suivante consiste à rassembler les données qui vous aideront à comprendre vos clients et à prendre de meilleures décisions. Ces données peuvent provenir de diverses sources, notamment d’enquêtes auprès des clients, d’études de marché, de rapports financiers, etc.
• Nettoyez vos données : Une fois que vous les avez recueillies, vous devez les nettoyer pour qu’elles soient précises et fiables. Ce nettoyage comprend la suppression des données en double, la normalisation des formats de données, etc.
• Analysez les données : Une fois que vous avez rassemblé les données, vous devez trouver des tendances et des modèles. Cette analyse vous aidera à identifier la cause profonde du problème et à trouver la meilleure solution.
  Prenez des décisions de gestion basées sur les données : Après avoir analysé les données et trouvé des idées sur lesquelles vous pouvez agir, vous devez prendre des décisions et les mettre en œuvre. Cela peut impliquer de modifier vos processus, de former votre équipe, de vous étendre à de nouveaux marchés ou d’investir dans de nouvelles technologies.
• Suivre les résultats : Enfin, vous devez suivre les résultats de votre mise en œuvre de la GAD pour voir si elle est efficace. Vous pouvez mesurer les indicateurs clés de performance (ICP) tels que la satisfaction des clients, les ventes ou la rentabilité. Vous devrez peut-être ajuster votre approche si vous n’obtenez pas les résultats escomptés.
• Instaurez une culture axée sur les données : Intégrer une culture axée sur les données dans votre organisation ADN d’utiliser les données pour les décisions. Il doit devenir normal de communiquer les décisions en s’appuyant sur des données et des informations. Essayez également de communiquer l’incertitude des données et donnez à vos employés et responsables la confiance nécessaire pour fonder leurs décisions sur les données.

Quels sont les défis de la gestion axée sur les données (GAD) ?

L’un des plus grands défis de la gestion axée sur les données (GAD) est d’obtenir l’adhésion de tous. De nombreux managers hésitent à s’appuyer sur des décisions fondées sur les données parce qu’ils ont l’impression que cela élimine les approximations dans la prise de décision. Ils peuvent également s’inquiéter de la quantité de données nécessaires pour prendre une décision, de la précision des données et de leur capacité à les analyser et à les interpréter.

Un autre défi est que les entreprises peuvent tomber dans le piège d’une trop grande confiance dans les données. Cette confiance excessive peut conduire à de mauvaises décisions parce que les données peuvent ne pas représenter la réalité, qu’elles sont incertaines ou qu’elles peuvent être mal interprétées en fonction de préférences personnelles. Pour éviter cela, les entreprises doivent s’assurer qu’elles comprennent bien leurs données et qu’elles les utilisent pour compléter leur intuition et leur expérience, sans les remplacer entièrement.

Un autre écueil courant est que les entreprises n’ont souvent pas une connaissance suffisante des données. Ce manque de culture des données signifie qu’elles ne comprennent pas comment utiliser les données pour prendre des décisions et qu’elles ont du mal à les analyser et à les interpréter. Pour remédier à ce problème, les entreprises doivent investir dans la formation de leurs employés afin que chacun comprenne la gestion axée sur les données.

Un autre défi est que les entreprises peuvent ne pas avoir l’adhésion de la direction à une initiative de gestion axée sur les données, ou que les gestionnaires sont réticents à utiliser les données pour prendre des décisions. Pour que la gestion axée sur les données réussisse, il est essentiel d’avoir le soutien de la haute direction.

Malgré ces difficultés, la gestion par les données peut être un outil puissant pour les entreprises. Lorsqu’elle est utilisée de manière appropriée, la gestion pilotée par les données peut aider les entreprises à améliorer leur prise de décision, à optimiser leurs opérations et à mieux comprendre leurs clients.

Outils et plateformes technologiques pour la gestion pilotée par les données (GPD)

Dans le domaine de la gestion axée sur les données (GAD), on ne saurait trop insister sur l’importance des outils technologiques et des plateformes. Ils permettent non seulement de rationaliser la collecte et l’analyse des données, mais aussi d’améliorer la précision et l’efficacité de la prise de décision.

1. Outils de collecte et d’analyse des données : Indispensables pour collecter et traiter de grandes quantités de données. Les plateformes telles que Google Analytics, Tableau et Microsoft Power BI sont largement utilisées pour leurs solides capacités d’analyse des données. Elles offrent des capacités de visualisation des données, d’analyse des tendances et de modélisation prédictive, ce qui rend les ensembles de données complexes compréhensibles et exploitables par les décideurs.
2. Systèmes de gestion de la relation client (CRM) : Salesforce et HubSpot en sont des exemples notables. Ces systèmes gèrent non seulement les interactions avec les clients, mais fournissent également des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les tendances des clients.
3. Outils de gestion de projet : Des plateformes comme Asana et Trello intègrent de plus en plus de fonctionnalités d’analyse de données pour aider les responsables à prendre des décisions éclairées sur les calendriers des projets, l’allocation des ressources et le suivi des performances.
4. Plateformes de gestion axées sur les données : De nouvelles formes de plateformes démocratisent la prise de décision axée sur les données, permettant aux entreprises de devenir une « organisation axée sur les connaissances (IDO) ». MoreThanDigital Insights, par exemple, est un exemple notable qui offre un accès gratuit à des outils d’analyse. Cette démocratisation est importante pour les petites entreprises qui n’ont pas les ressources nécessaires pour se procurer des logiciels d’analyse coûteux ou des millions en données d’analyse comparative. Ces plateformes permettent aux entreprises de toutes tailles d’utiliser les données pour prendre des décisions stratégiques et égaliser les chances dans le monde des affaires.

Quels sont les conseils pour une gestion réussie basée sur les données ?

Voici quelques conseils pour une gestion réussie basée sur les données :

• Commencez petit à petit et développez progressivement vos capacités de GAD au fil du temps. Essayer de faire trop de choses à la fois peut être accablant et conduire à la paralysie par l’analyse.
• Rassemblez des données pertinentes provenant de diverses sources. Les données peuvent provenir d’enquêtes auprès des clients, de rapports financiers, d’études de marché, de médias sociaux, etc.
• Nettoyez et organisez vos données pour qu’elles soient précises et fiables. Il s’agit notamment de supprimer les données en double, de normaliser les formats de données, etc.
• Analysez les données pour trouver des tendances et des modèles. Cette analyse vous aidera à identifier la cause profonde du problème et à trouver la meilleure solution.
• Prenez des décisions de gestion basées sur les données. Après avoir analysé les données et trouvé des idées sur lesquelles vous pouvez agir, vous devez prendre des décisions et les mettre en œuvre. Cela peut impliquer de modifier vos processus, de former votre équipe, de vous étendre à de nouveaux marchés ou d’investir dans de nouvelles technologies.
• Suivez les résultats pour voir si votre mise en œuvre de la GAD est efficace. Vous pouvez mesurer des indicateurs clés tels que la satisfaction des clients, les ventes ou la rentabilité. Vous devrez peut-être ajuster votre approche si vous n’obtenez pas les résultats escomptés.

La gestion axée sur les données (GAD) peut être un outil puissant pour les entreprises si elle est utilisée correctement. En suivant ces conseils, vous pourrez surmonter les difficultés et mettre votre entreprise sur la voie du succès.

Conclusion

La gestion axée sur les données est là pour rester. Une étude récente de McKinsey a révélé que les entreprises axées sur les données sont 19 fois plus rentables que celles qui ne le sont pas. Pour réussir, les entreprises doivent avoir une bonne compréhension de leurs données et les utiliser pour compléter leur intuition, sans la remplacer. Pour que vos efforts de gestion stratégique axée sur les données soient couronnés de succès, la haute direction doit être d’accord avec une initiative de gestion axée sur les données. Les entreprises doivent commencer modestement et développer progressivement leurs capacités de GAD. Elles doivent également rassembler des données pertinentes provenant de diverses sources, les nettoyer et les organiser, les analyser pour en dégager des tendances et des modèles, prendre des décisions fondées sur les données, suivre les résultats et les ajuster si nécessaire. En suivant ces conseils, les entreprises peuvent se préparer à réussir la gestion axée sur les données.