Wenn Sie ein Unternehmen leiten, ist es unerlässlich, wichtige Leistungsindikatoren oder KPIs zu verfolgen, die für Ihr Tagesgeschäft relevant sind und Ihnen helfen, es richtig zu verwalten. Diese Kennzahlen helfen Ihnen zu verstehen, wie es um Ihr Unternehmen bestellt ist und wo es Verbesserungen braucht. In diesem Artikel erörtern wir die wichtigsten KPIs, die jedes Unternehmen verfolgen sollte. Außerdem geben wir Tipps zur Verbesserung der Leistung in jedem Bereich und listen die 20 wichtigsten KPIs auf, mit denen Sie beginnen sollten.
Wenn Sie diese KPIs verstehen und nachverfolgen, können Sie datengetriebene Entscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen!
1. Umsatz
Der Umsatz ist eine der offensichtlichsten Kennzahlen, die es für ein Unternehmen zu verfolgen gilt, aber viele Unternehmen verfolgen ihn nicht richtig. Die Einnahmen können täglich oder sogar wöchentlich verfolgt werden, aber die meisten Unternehmen verfügen nicht über die Buchhaltungssoftware, um dies zu tun. Infolgedessen wissen sie meist nicht, wie es um die Finanzen ihres Unternehmens bestellt ist.
3 Wege zu mehr Einnahmen
- Preise erhöhen
- Mehr Produkte oder Dienstleistungen anbieten
- Mehr Kunden gewinnen
2. Bruttomarge
Die Bruttomarge ist eine weitere leicht zu verstehende Kennzahl für ein Unternehmen. Diese Kennzahl gibt an, wie viel Gewinn Ihr Unternehmen bei jedem Verkauf erzielt. Sie wird berechnet, indem man die Einnahmen nimmt und die Kosten der verkauften Waren abzieht.
Berechnung:
Bruttomarge = (Umsatz – Kosten der verkauften Waren) / Umsatz
Um Ihre Bruttomarge zu verbessern, müssen Sie verstehen, was Ihre Ausgaben verursacht, und Wege finden, sie zu reduzieren.
3 Wege zur Steigerung der Bruttomarge
- Senkung der Kosten der verkauften Waren
- Preise erhöhen
- Mehrwerdienste anbieten
3. Nettogewinnspanne
Die Nettogewinnspanne ist eine detailliertere Version der Bruttomarge. Sie berücksichtigt alle Ausgaben des Unternehmens, wie Gehälter, Miete und Werbung. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie angibt, wie viel Ihr Unternehmen nach Begleichung aller Ausgaben verdient.
Berechnung:
Nettogewinnspanne = (Nettogewinn / Gesamteinnahmen) x 100
Eine hohe Nettogewinnspanne bedeutet, dass Ihr Unternehmen viele Gewinne erwirtschaftet, während eine niedrige Nettogewinnspanne darauf hinweist, dass Ihr Unternehmen nicht so gut dasteht.
3 Wege zur Verbesserung der Nettogewinnspanne
- Senkung der Kosten (auch bei verkauften Waren)
- Preise erhöhen
- Overhead und Administrative Kosten vermeiden
4. Operative Gewinnmarge
Die Betriebsgewinnmarge ist eine wichtige Kennzahl, die Ihnen Auskunft darüber gibt, wie profitabel Ihr Unternehmen in seinem Kerngeschäft ist. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, ob Ihr Unternehmen mit dem Tagesgeschäft Geld verdient.
Berechnung:
Betriebsgewinnspanne = Betriebsergebnis/Gesamteinnahmen
Eine hohe Betriebsgewinnmarge bedeutet, dass Ihr Unternehmen gut dasteht, während eine niedrige Marge darauf hinweist, dass Ihr Unternehmen nicht so gut dasteht.
3 Wege zur Steigerung der Betriebsgewinnspanne
- Senkung der Kosten der verkauften Waren
- Preise erhöhen
- Overhead und administrative Kosten vermeiden
4. Gesamtkapitalrendite (Return on Assets – ROA)
Die Gesamtkapitalrendite (ROA) ist eine wichtige Kennzahl, insbesondere für Unternehmen mit umfangreichen Investitionen, die Aufschluss darüber gibt, wie effizient Ihr Unternehmen seine Vermögenswerte einsetzt, um Gewinne zu erzielen. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie gut Ihr Unternehmen im Verhältnis zu seiner Unterstützung abschneidet.
Berechnung:
ROA = Nettogewinn / Gesamtvermögen
Ein hoher ROA bedeutet, dass Ihr Unternehmen seine Vermögenswerte hervorragend nutzt, um Geld zu verdienen, während ein niedriger ROA bedeutet, dass Ihr Unternehmen besser abschneiden könnte.
3 Wege zu einem besseren ROA
- Reduce expenses
- Increase revenue
- Improve efficiency of the asset usage
5. Eigenkapitalrendite (Return on Equity – ROE)
Die Eigenkapitalrendite (ROE) ist eine wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie effizient Ihr Unternehmen das Geld seiner Aktionäre zur Erzielung von Gewinnen einsetzt. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie gut Ihr Unternehmen im Verhältnis zu den Investitionen seiner Aktionäre abschneidet.
Berechnung:
Nettogewinn/durchschnittliches Eigenkapital
Eine hohe Eigenkapitalrendite bedeutet, dass Ihr Unternehmen das Geld seiner Aktionäre effektiv zur Erzielung von Gewinnen einsetzt, während eine niedrige Eigenkapitalrendite bedeutet, dass Ihr Unternehmen besser abschneiden könnte.
3 Wege zu mehr Return on Equity
- Increase profits
- Decrease expenses
- Use debt financing
6. Return on Investment (ROI)
Die Kapitalrendite (ROI) ist eine wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie effektiv Ihr Unternehmen sein Geld einsetzt, um Gewinne zu erzielen. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie Ihnen zeigt, wie gut Ihr Unternehmen im Verhältnis zu Ihrem investierten Geld abschneidet.
Berechnung:
ROI = (Nettogewinn/Investitionskosten) x 100
Eine hohe Kapitalrendite bedeutet, dass Ihr Unternehmen sein Geld gut einsetzt, um Geld zu verdienen, während eine niedrige Kapitalrendite bedeutet, dass Ihr Unternehmen noch besser abschneiden könnte.
3 Wege zu einem besseren Return on Investment
- Increase profits
- Improve efficiency
- Invest in better technology
8. Dept to Equity Ratio
Der Verschuldungsgrad ist eine wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie hoch der Verschuldungsgrad Ihres Unternehmens ist. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie Ihnen zeigt, wie hoch die Verschuldung Ihres Unternehmens im Vergleich zu seinem Eigenkapital ist.
Berechnung:
Verschuldungsgrad = Gesamtverbindlichkeiten/Eigenkapital
Ein niedriger Verschuldungsgrad bedeutet, dass Ihr Unternehmen nicht so stark fremdfinanziert ist wie andere Unternehmen, während ein hoher Verschuldungsgrad darauf hindeutet, dass Ihr Unternehmen eine größere Fremdfinanzierung hat.
3 Wege zur Verbesserung des Verhältnisses von Fremd- zu Eigenkapital
- Verminderung der Verbindlichkeiten
- Eigenkapital erhöhen
- Schulden umstrukturieren
9. Current Ratio
Das aktuelle Verhältnis ist eine wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie liquide Ihr Unternehmen ist. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie leicht Ihr Unternehmen seine Rechnungen bezahlen kann.
Berechnung:
Kurzfristige Vermögenswerte/kurzfristige Verbindlichkeiten
Ein hohes Betriebskapital bedeutet, dass Ihr Unternehmen finanziell gut dasteht, während ein niedriges Betriebskapital darauf hinweist, dass Ihr Unternehmen möglicherweise nicht genug Geld hat, um seine Rechnungen zu bezahlen.
3 Wege zur Verbesserung der Current Ratio
- Verringerung des Lagerbestands
- Forderungen schneller eintreiben
- Erhöhung der kurzfristigen Kreditaufnahme
10. Lagerumschlagshäufigkeit (Inventory Turnover Ratio)
Die Lagerumschlagshäufigkeit ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie schnell Ihr Unternehmen seine Bestände verkauft. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie effizient Ihr Unternehmen seine Bestände zur Umsatzgenerierung einsetzt.
Berechnung:
Umschlagshäufigkeit der Vorräte = Kosten der verkauften Waren/Durchschnittsbestand.
Eine hohe Lagerumschlagshäufigkeit zeigt an, dass Ihr Unternehmen seine Bestände schnell verkauft, während eine niedrige Lagerumschlagshäufigkeit bedeutet, dass Ihr Unternehmen seinen Absatz verbessern oder seine Bestände verringern muss. Die Verbesserung der Effizienz Ihrer Abläufe kann Ihnen helfen, Ihren Lagerumschlag zu erhöhen.
3 Wege zur Verbesserung der Lagerumschlagshäufigkeit
- Kontrolle der Lagerbestände
- Verkürzung der durchschnittlichen Verweildauer von Waren auf Lager
- Just-in-time-Lieferung einführen
11. Debitorenumschlagshäufigkeit
Die Debitorenumschlagshäufigkeit ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie schnell Ihr Unternehmen Geld von seinen Kunden eintreibt. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie effizient Ihr Unternehmen seine Außenstände zur Umsatzgenerierung nutzt.
Berechnung:
Umschlagshäufigkeit der Forderungen = (Nettoumsatz oder Gesamteinnahmen) / durchschnittliche Außenstände
Eine hohe Umschlagshäufigkeit der Forderungen deutet darauf hin, dass Ihr Unternehmen die Zahlungen schnell einzieht, während eine niedrige Umschlagshäufigkeit der Forderungen bedeutet, dass Ihr Unternehmen die Zahlungen nicht schnell einzieht. Mit diesem Gesundheitscheck können Sie feststellen, ob der Rechnungsstellungsprozess Ihres Unternehmens effizient ist.
3 Wege zur Verbesserung der Debitorenumschlagshäufigkeit
- Einführung einer Inkassopolitik
- Bieten Sie Kunden, die früh zahlen, Rabatte an.
- Investitionen in Technologien, die ein automatisiertes Inkasso ermöglichen
12. Umschlagshäufigkeit der Kreditoren
Die Umschlagshäufigkeit der Verbindlichkeiten ist eine wichtige Kennzahl, die Ihnen zeigt, wie schnell Ihr Unternehmen seine Rechnungen bezahlt. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie effizient Ihr Unternehmen seine Verbindlichkeiten zur Umsatzgenerierung einsetzt.
Berechnung:
Umschlagshäufigkeit der Verbindlichkeiten = Kosten der verkauften Waren / durchschnittlicher Bestand an Verbindlichkeiten
Eine hohe Umschlagshäufigkeit der Verbindlichkeiten bedeutet, dass Ihr Unternehmen seine Rechnungen schnell bezahlt, während eine niedrige Umschlagshäufigkeit der Verbindlichkeiten bedeutet, dass Ihr Unternehmen seine Rechnungen nicht schnell bezahlt.
3 Wege zur Verbesserung der Umschlagshäufigkeit der Kreditorenbuchhaltung
- Bessere Zahlungsbedingungen mit Lieferanten aushandeln
- Rationalisierung des Rechnungsgenehmigungsprozesses
- Einführung eines Vendor Managed Inventory-Systems
13. Ergebnis vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen (EBITDA)
Das EBITDA ist eine wichtige Kennzahl, die die Rentabilität eines Unternehmens misst. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie viel Geld ein Unternehmen vor der Zahlung von Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen verdient.
Berechnung:
Reingewinn + Zinsaufwand + Steuern + Abschreibungen und Amortisation = EBITDA
Investoren und Börsenhändler nutzen häufig das EBITDA, um zu entscheiden, ob sie in ein Unternehmen investieren sollen. Wenn Sie in ein Unternehmen investieren wollen, sollten Sie darauf achten, dass das Unternehmen rentabel ist und ein hohes EBITDA aufweist. Dies deutet darauf hin, dass das Unternehmen viel Geld verdient und in guter finanzieller Verfassung ist, gibt aber auch einen unvoreingenommenen Blick auf die Rentabilität. Aufgrund von Steueroptimierungen sehen manche Unternehmen auf den ersten Blick weniger rentabel aus, haben aber ein hohes EBITDA.
3 Wege zur Verbesserung Ihres EBITDA
- Kosten senken
- Erhöhung der Einnahmen
- Verbesserung der betrieblichen Effizienz
14. Free Cash Flow (FCF)
Der freie Cashflow (FCF) ist eine wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie viel Geld ein Unternehmen zur Verfügung hat, um es auszugeben. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie viel Geld ein Unternehmen in das Geschäft reinvestieren, Dividenden zahlen oder Aktien zurückkaufen kann.
Berechnung:
Netto-Cashflow aus betrieblicher Tätigkeit – Investitionen = freier Cashflow.
Der freie Cashflow kann entscheiden, wie viel Geld das Unternehmen für Reinvestitionen und andere Zwecke bereitstellen sollte.
3 Wege zur Verbesserung des Free Cash Flow (FCF)
- Erhöhung der Einnahmen
- Senkung der Kosten
- Verbesserung der Investions-Effizienz
15. Customer Acquisition Cost (CAC)
Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind eine wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie viel ein Unternehmen ausgibt, um neue Kunden zu gewinnen. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie viel Geld ein Unternehmen für die Gewinnung neuer Kunden ausgibt.
Berechnung:
Die Gesamtkosten der Kundengewinnung / Gesamtzahl der gewonnenen Kunden = CAC.
Anhand der CAC können Sie feststellen, ob die Kundengewinnungsstrategie Ihres Unternehmens effektiv ist. Ein niedriger CAC zeigt, dass Ihr Unternehmen bei der Neukundengewinnung gut abschneidet, während ein hoher CAC zeigt, dass Ihr Unternehmen seine Strategie verbessern muss.
3 Wege zur Verbesserung der Kundenakquisitionskosten (CAC)
- Verbessern Sie die Qualität der Leads durch besseres Targeting und Lead Nurturing.
- Erhöhen Sie die Konversionsrate durch besseres Design, Benutzererfahrung und Textgestaltung.
- Senken Sie die Kosten pro Akquisition durch bessere Marketingeffizienz.
16. Lifetime Value of a Customer (CLTV)
Der Lifetime Value eines Kunden (CLTV) ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie viel Geld ein Unternehmen von einem Kunden zu erwarten hat. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie angibt, wie viel Geld ein Unternehmen von einem Kunden während seiner gesamten Beziehung zum Unternehmen zu erwarten hat.
Berechnung:
Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU) * durchschnittliche Kundenlebensdauer = CLTV.
Der Lifetime Value eines Kunden kann Ihnen helfen, den ROI Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen zu bestimmen. Wenn Ihr Unternehmen in der Lage ist, Kunden zu geringeren Kosten als dem LTV zu akquirieren, wird Ihr Unternehmen langfristig rentabel sein.
3 Wege zur Verbesserung des Customer Lifetime Value (CLV)
- Steigern Sie die Kaufhäufigkeit bei bestehenden Kunden.
- Bieten Sie Ihren Kunden Rabatte und Treueprogramme an.
- Erhöhen Sie den durchschnittlichen Kaufbetrag von bestehenden Kunden.
17. Abwanderungsrate (Churn Rate)
Die Abwanderungsrate ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie viele Kunden ein Unternehmen verlassen. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie viele Kunden ein Unternehmen verlassen und wie gesund sein Kundenstamm ist.
Berechnung:
Anzahl der in einer Periode verlorenen Kunden / Gesamtzahl der Kunden zu Beginn der Periode = Abwanderungsrate.
Die Abwanderungsrate ist eine der wichtigsten Kennzahlen für jedes Unternehmen, da sie die Kundenzufriedenheit und -treue anzeigt. Eine niedrige Abwanderungsrate zeigt an, dass die Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind und Ihnen treu bleiben werden.
3 Wege zur Verbesserung der Churn Rate
- Verringerung der Kundenunzufriedenheit
- Verbesserung des Kundenservices
- Erhöhung der Kundentreue
18. Mitarbeiterbindungsrate (Employee Retention Rate)
Die Mitarbeiterbindungsrate (Employee Retention Rate) ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie viele Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie Ihnen zeigt, wie viele Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen und wie gesund die Mitarbeiterbasis des Unternehmens ist.
Berechnung:
Anzahl der Mitarbeiter, die in einem Zeitraum ausscheiden, / Gesamtzahl der Mitarbeiter zu Beginn des Zeitraums = Mitarbeiterbindungsrate.
Die Mitarbeiterbindungsrate ist eine wichtige Kennzahl für jedes Unternehmen, da sie angibt, wie zufrieden und loyal Ihre Mitarbeiter sind. Eine hohe Bindungsquote zeigt, dass Ihre Mitarbeiter gerne für Sie arbeiten, während eine niedrige Bindungsquote darauf hindeutet, dass die Mitarbeiter das Unternehmen wahrscheinlich kurzfristig verlassen werden.
3 Wege zur Verbesserung der Mitarbeiterbindungsrate
- Beförderung aus den eigenen Reihen, wann immer möglich
- Ermutigung der Mitarbeiter, sich freizunehmen
- Bieten Sie Möglichkeiten für kontinuierliches Lernen und Entwicklung
19. Umsatz/Ertrag pro Mitarbeiter
Die Kennzahl Umsatz/Ertrag pro Mitarbeiter ist eine gute relative Kennzahl zur Optimierung, da sie die Mitarbeiterzahl eines Unternehmens berücksichtigt. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie viel ein Unternehmen pro Mitarbeiter verdient.
Berechnung:
Gesamtumsatz/Ertrag / Anzahl der Mitarbeiter = Umsatz/Ertrag pro Mitarbeiter.
Dieses Verhältnis ist wichtig, weil es zeigt, wie effizient ein Unternehmen Geld pro Mitarbeiter verdient. Ein hoher Umsatz pro Mitarbeiter zeigt, dass das Unternehmen seine Ressourcen erfolgreich einsetzt und Geld verdient, während ein niedriges Verhältnis auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweist.
3 Wege zu mehr Einnahmen
- neue Märkte anvisieren oder in neue Produktlinien expandieren
- Treueprogramme entwickeln und Preise senken, um mehr Kunden anzuziehen
- Mehr Leads generieren und einen höheren Prozentsatz von ihnen in Verkäufe umwandeln
20. Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens weiter empfehlen. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens weiterempfehlen und wie gesund der Kundenstamm des Unternehmens ist.
Berechnung:
Anzahl der Kunden, die das Unternehmen auf einer Skala von 0-10 mit 9 oder 10 bewerten / Gesamtzahl der Befragten = Net Promoter Score.
Der NPS ist für jedes Unternehmen wichtig, da er die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden anzeigt. Ein hoher NPS zeigt, dass Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind und Ihr Unternehmen weiter empfehlen werden.
3 Wege zur Verbesserung Ihres Net Promoter Score (NPS)
- Reagieren Sie schnell auf Befürworter und Kritiker
- Reagieren Sie auf Feedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern
- Bedanken Sie sich bei den Kunden für ihr Feedback
Zusammenfassung und die vollständige Liste der wichtigsten KPIs für Unternehmen
Um erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen verschiedene wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verfolgen und messen. Während viele verschiedene KPIs verfolgt und überwacht werden können, sind die wichtigsten die Finanzen, die Kundenerfahrung und das Engagement der Mitarbeiter.
Für jede dieser drei Kategorien gibt es eine eigene Reihe von KPIs, die von Unternehmen unbedingt gemessen werden müssen, um sicherzustellen, dass sie auf Kurs sind und ihre Ziele erreichen. In diesem Artikel gehen wir auf die 20 wichtigsten KPIs in jeder Kategorie ein.
Liste der 20 wichtigsten KPIs für Unternehmen
- Umsatzerlöse
- Bruttogewinnspanne
- Nettogewinn-Marge
- Betriebsgewinn-Marge
- Gesamtkapitalrentabilität (ROA)
- Eigenkapitalrendite (ROE)
- Rentabilität der Investition (ROI)
- Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital
- Current Ratio
- Umschlagshäufigkeit der Vorräte
- Umschlagshäufigkeit der Debitoren
- Umschlagshäufigkeit der Kreditoren
- Gewinn vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen (EBITDA)
- Freier Cashflow (FCF)
- Kundenakquisitionskosten (CAC)
- Lebenszeitwert eines Kunden (CLTV)
- Fluktuationsrate
- Mitarbeiterbindungsrate (Employee Retention Rate)
- Umsatz/Ertrag pro Mitarbeiter
- Net Promoter Score (NPS)
