Che cos’è la consulenza basata sui dati? In poche parole, è il processo di prendere decisioni e agire sulla base dei dati. Per alcuni può sembrare un’ovvietà, ma nel mondo degli affari non è sempre facile prendere decisioni basate su informazioni concrete piuttosto che su intuizioni o congetture. Soprattutto le società di consulenza si sono affidate all’esperienza e all’istinto e li hanno inseriti in alcuni schemi per essere più coerenti.

La consulenza basata sui dati potrebbe essere un approccio diverso, in quanto può fornire molti vantaggi alle aziende, eliminare l’insicurezza, aumentare l’efficienza della consulenza, migliorare i processi decisionali, evitare costosi fallimenti della consulenza e quindi ridurre i costi complessivi dei progetti. In questo articolo esploreremo questi vantaggi in modo più dettagliato e spiegheremo perché la consulenza guidata dai dati sta diventando sempre più importante e potrebbe essere il prossimo passo evolutivo per le società di consulenza di tutto il mondo.

Che cos’è la consulenza basata sui dati?

La consulenza basata sui dati è un campo relativamente nuovo che utilizza i dati e le analisi aziendali per migliorare il processo decisionale e la definizione delle priorità dei progetti come base per la consulenza. Si basa sull’uso dei dati per guidare la strategia aziendale, piuttosto che sull’intuizione o sulle congetture. Questo lo rende uno strumento molto potente, in quanto può aiutare le aziende a identificare opportunità e problemi di cui altrimenti non sarebbero state a conoscenza.

L’uso dell’analisi dei dati nella consulenza è esploso negli ultimi anni, poiché le aziende hanno riconosciuto il valore di questo approccio. Utilizzando i dati, i consulenti possono fornire ai loro clienti approfondimenti che sarebbe difficile ottenere in altro modo. Questo può aiutare le aziende a prendere decisioni migliori e a ottenere un maggiore successo nei progetti o anche sul mercato.

Quali tipi di consulenza possono essere basati sui dati?

Esistono diversi tipi di consulenza che possono essere basati sui dati. I più comuni sono la consulenza strategica, la consulenza operativa e di processo e la consulenza informatica. Tuttavia, esistono anche molti altri tipi di consulenza che possono trarre vantaggio dall’uso dell’analisi dei dati. Tra questi, la consulenza sulle risorse umane, la consulenza di marketing e la consulenza finanziaria.

Ognuno di questi tipi di consulenza può trarre vantaggio dall’uso dei dati in modi diversi. Ad esempio, i consulenti strategici possono utilizzare i dati per aiutare le aziende a identificare opportunità e problemi di cui altrimenti non sarebbero state a conoscenza. I consulenti di processi e operazioni possono usare i dati per aiutare le aziende a migliorare la loro efficienza e a ottenere un maggiore successo con i loro progetti. E i consulenti IT possono usare i dati per aiutare le aziende a ottimizzare i loro sistemi IT, i costi IT e a migliorare le loro prestazioni complessive.

Vantaggi della consulenza basata sui dati

L’utilizzo della consulenza e dell’advisory basata sui dati presenta numerosi vantaggi. I principi del Data-Driven Management (DDM) aiutano le società di consulenza a sfruttare al meglio i progetti dei clienti e, infine, anche le loro relazioni. Alcuni di questi vantaggi includono:

1. Maggiore efficienza della consulenza: Prendendo decisioni basate su informazioni concrete invece che su intuizioni o congetture, le società di consulenza possono spesso ottenere una maggiore efficienza nei loro progetti. Questo perché si perdono meno tempo e sforzi nel cercare di capire quale sia la giusta linea d’azione: i dati dicono cosa è necessario fare.
2. Maggiore fiducia da parte dei clienti: I clienti sono più propensi a fidarsi di un’azienda che può dimostrare che le sue decisioni sono basate sui dati. Questo perché possono vedere che l’azienda non si sta inventando tutto, ma ha una chiara comprensione di ciò che sta accadendo e del perché di certe decisioni.
3. Migliore trasparenza: La consulenza basata sui dati può anche portare a una maggiore trasparenza tra il consulente e il cliente. Il cliente può infatti vedere esattamente quali dati vengono utilizzati per prendere le decisioni e capire come vengono interpretati.
4. Maggiore precisione: Se fatta correttamente, la consulenza guidata dai dati può portare a una maggiore precisione nel processo decisionale. I dati, gli approfondimenti e i KPI possono infatti fornire un quadro chiaro di ciò che sta accadendo e consentire una migliore analisi e interpretazione.
5. Miglioramento della gestione dei progetti: La consulenza basata sui dati può anche contribuire a migliorare la gestione dei progetti. Questo perché consente ai consulenti di monitorare i progressi e di identificare le aree in cui è necessario apportare modifiche. Avere a disposizione queste informazioni può far risparmiare tempo e fatica nel lungo periodo.
6. Maggiore capacità di definire le priorità: Grazie alla comprensione dei dati, i consulenti possono spesso stabilire le priorità dei progetti e delle attività in modo molto più efficace. Infatti, possono vedere rapidamente quali sono le aree più importanti e che devono essere affrontate per prime.
7. Miglioramento del processo decisionale: L’uso dell’analisi dei dati può aiutare le aziende a migliorare i processi decisionali. I dati possono infatti fornire informazioni che altrimenti non sarebbero disponibili. Grazie a queste informazioni, le aziende possono scegliere meglio dove allocare le risorse e come procedere con i vari progetti.
8. Migliori risultati: In definitiva, l’obiettivo della consulenza guidata dai dati è aiutare le aziende a ottenere risultati migliori. Utilizzando i dati per guidare il processo decisionale, le aziende possono spesso migliorare le loro prestazioni e i loro risultati complessivi. Questo può portare a un aumento dei profitti, a maggiori livelli di soddisfazione dei clienti e altro ancora.
9. Riduzione dell’insicurezza: Uno dei problemi maggiori nel prendere decisioni senza dati è che può portare a un alto livello di insicurezza su tali decisioni. Questo perché non c’è modo di sapere se sono state le scelte giuste o meno. Con la consulenza basata sui dati, invece, le aziende possono essere sicure che le decisioni prese si basano su informazioni affidabili piuttosto che su congetture o intuizioni.
10. Migliore reputazione: Una società di consulenza che offre consulenza basata sui dati avrà spesso una reputazione migliore di una che non la offre. Questo perché clienti e committenti la collegano alla fiducia e alla competenza. Questo può portare a un aumento degli affari e a maggiori opportunità di upselling dei servizi di consulenza.

Come iniziare con la consulenza data-driven?

Ogni società di consulenza può iniziare con la consulenza orientata ai dati costruendo la comprensione, creando una cultura orientata ai dati e utilizzando gli strumenti e le piattaforme giuste.

Il primo passo consiste nel far capire alla società di consulenza che cos’è la consulenza guidata dai dati e come può aiutare l’azienda e i risultati dei clienti. È necessario imparare quali dati sono disponibili, come raccoglierli, come valutarli e come utilizzarli come base per la consulenza. L’alfabetizzazione ai dati dovrebbe essere parte integrante dell’onboarding di ogni consulente. Si consiglia inoltre di creare una piattaforma di apprendimento locale per condividere le conoscenze e costruire strutture che si sono dimostrate utili in diversi progetti di consulenza.

Una volta acquisita una buona comprensione dei dati, il passo successivo è creare una cultura data-driven all’interno dell’azienda. Ciò significa assicurarsi che tutti, dai dirigenti ai dipendenti più giovani, comprendano l’importanza dei dati e il loro utilizzo nel processo decisionale e nei progetti dei clienti. È inoltre utile basare le decisioni interne sui dati, in modo che per ogni consulente diventi normale parlare di decisioni basate sui dati.

Infine, a seconda delle dimensioni, alcune società di consulenza costruiscono i loro strumenti e le loro piattaforme per consentire la consulenza data-driven. Si consiglia inoltre di utilizzare strumenti neutrali come MoreThanDigital Insights, che aiutano a raccogliere, elaborare e analizzare i dati in modo più efficace e a creare fiducia con i clienti. Queste piattaforme neutrali possono anche aiutare nella fase di acquisizione, in quanto le piattaforme esterne creano maggiore fiducia e aggirano il problema del “principio-agente“, per cui molti imprenditori esitano a fidarsi dei consigli dei consulenti.

La tecnologia alla base della consulenza guidata dai dati

L’idea che la consulenza data-driven sia l’uso della tecnologia per prendere decisioni informate è sbagliata. Spesso non c’è bisogno di software o strumenti sofisticati. Esistono strumenti del tutto nuovi, e il leader è MoreThanDigital Insights, riconosciuta come la prima piattaforma di diagnostica aziendale al mondo. Queste piattaforme rappresentano un significativo salto di qualità, in quanto forniscono analisi complete ma soprattutto dati di benchmarking altrimenti molto difficili o impossibili da ottenere, soprattutto per migliorare le operazioni aziendali e la pianificazione strategica.

Oltre a MoreThanDigital Insights, il panorama della consulenza data-driven è da tempo popolato da strumenti di business analytics, di business intelligence e di data-crunching. Queste soluzioni, appartenenti a quella che potrebbe essere considerata la vecchia generazione della tecnologia, hanno gettato le basi per gli approcci sofisticati di oggi, consentendo alle organizzazioni di raccogliere, analizzare e interpretare i dati per guidare le decisioni aziendali.

Ma è importante riconoscere che la potenza della consulenza data-driven non risiede solo nella complessità degli strumenti o nel volume di dati che elaborano. Spesso le intuizioni più potenti provengono da serie di dati accuratamente selezionati e analizzati con mezzi relativamente semplici. Anche uno strumento onnipresente come un foglio di calcolo Excel può essere un potente strumento nelle mani di consulenti esperti. La sua capacità di organizzare, analizzare e visualizzare i dati, pur essendo elementare, può supportare in modo sufficiente la maggior parte delle pratiche di consulenza data-driven: si tratta di utilizzare i dati e le intuizioni come base della tua consulenza.

La chiave per una consulenza data-driven efficace non sta nel rincorrere enormi serie di dati o nell’utilizzare le presentazioni di dati più belle da vedere. Piuttosto, sta nella selezione ponderata dei dati rilevanti, nella verifica rigorosa delle ipotesi e nell’attento monitoraggio dei risultati. Questo approccio consente ai consulenti di perfezionare le loro strategie in base ai risultati del mondo reale, garantendo che le decisioni non siano solo basate sui dati, ma anche pragmatiche e direttamente collegate agli obiettivi e alle sfide specifiche dell’azienda. Ponendo l’accento sull’aspetto strategico rispetto a quello volumetrico e sull’intuizione rispetto a quello meramente visivo, le pratiche di consulenza basate sui dati possono ottenere miglioramenti significativi nelle prestazioni aziendali, indipendentemente dalla sofisticazione degli strumenti utilizzati.

Problemi della consulenza basata sui dati

Sebbene la consulenza basata sui dati possa offrire diversi vantaggi, non è priva di problemi. Uno dei problemi principali è che a volte i progetti possono perdersi in un eccesso di dati. Ciò può accadere quando i consulenti cercano di analizzare troppe informazioni o di utilizzare dati non affidabili o accurati.

Un altro problema della consulenza basata sui dati è che i dati sono sempre nuovi. Non esiste una standardizzazione dei dati e la variazione dei risultati è elevata, quindi i consulenti devono dedicare tempo e sforzi per capire come raccogliere, standardizzare e valutare i dati. Questa può essere una sfida, soprattutto quando i dati da raccogliere e analizzare sono molti. In particolare, la mancanza di un modello standard rende impossibile confrontare i risultati e fornire una panoramica più ampia tra i vari progetti.

Anche il problema del principio-agente è un problema della consulenza guidata dai dati. I proprietari delle aziende esitano a fidarsi dei consigli dei consulenti perché i risultati possono essere manipolati per vendere più consulenza. Costruire la fiducia tra consulente e cliente può essere difficile, ma è essenziale per il successo di un progetto di consulenza data-driven, per questo si consiglia di utilizzare valutazioni neutrali di terze parti per costruire questa fiducia.

Spesso anche la consulenza data-driven fallisce perché l’azienda cliente non è preparata o manca di alfabetizzazione ai dati. Questo potrebbe portare ulteriori sfide al consiglio di amministrazione, in quanto i consulenti potrebbero dover prima educare il cliente a utilizzare con successo i metodi di consulenza data-driven.

Conclusione

La consulenza basata sui dati sta diventando uno strumento sempre più importante per le società di consulenza. Può aiutare i manager e i consulenti a prendere decisioni migliori sulla base di dati accurati e può contribuire a creare fiducia tra consulenti e clienti. Tuttavia, per avere successo, la consulenza basata sui dati richiede una buona comprensione dei dati sia da parte dei consulenti che dei clienti, nonché una cultura che abbracci i dati all’interno dell’azienda. Le aziende dovrebbero inoltre utilizzare strumenti neutrali come MoreThanDigital Insights per raccogliere, elaborare e analizzare i dati in modo più efficace.