Qu’est-ce que le conseil piloté par les données ? En termes simples, il s’agit du processus consistant à prendre des décisions et à agir sur la base de données. Cela peut sembler une évidence pour certains, mais dans le monde des affaires, il n’est pas toujours facile de prendre des décisions basées sur des informations factuelles plutôt que sur des intuitions ou des suppositions. Les sociétés de conseil, en particulier, s’appuient sur l’expérience et l’intuition et les intègrent dans certains cadres pour être plus cohérentes.

Le conseil guidé par les données pourrait être une approche différente, car il peut offrir de nombreux avantages aux entreprises, éliminer l’insécurité, augmenter l’efficacité du conseil, améliorer les processus décisionnels, éviter les échecs coûteux du conseil et donc réduire les coûts globaux des projets. Dans cet article, nous allons explorer ces avantages plus en détail et expliquer pourquoi le conseil axé sur les données prend de plus en plus d’importance et pourrait être la prochaine étape d’évolution pour les sociétés de conseil du monde entier.

Qu’est-ce que le conseil basé sur les données ?

Le conseil axé sur les données (Data-Driven Consulting) est un domaine relativement nouveau qui utilise les données et l’analyse commerciale pour améliorer la prise de décision, et la hiérarchisation des projets comme base du conseil. Il s’appuie sur l’utilisation de données pour guider la stratégie commerciale, plutôt que sur l’intuition ou les suppositions. Cela en fait un outil très puissant, car il peut aider les entreprises à identifier des opportunités et des problèmes dont elles n’auraient peut-être pas eu conscience autrement.

L’utilisation de l’analyse des données dans le conseil a explosé ces dernières années, les entreprises ayant pris conscience de la valeur de cette approche. En utilisant les données, les consultants peuvent fournir à leurs clients des informations qu’il serait difficile d’obtenir autrement. Cela peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions et à obtenir plus de succès avec les projets ou même sur le marché.

Quels types de conseil peuvent être guidés par les données ?

Il existe de nombreux types de travaux de conseil qui peuvent être axés sur les données. Les plus courants sont le conseil en stratégie, le conseil en processus et opérations, et le conseil en informatique. Cependant, il existe également de nombreux autres types de conseil qui peuvent bénéficier de l’utilisation de l’analyse des données. Il s’agit notamment du conseil en RH, du conseil en marketing et du conseil financier.

Chacun de ces types de conseil peut bénéficier de l’utilisation des données de différentes manières. Par exemple, les consultants en stratégie peuvent utiliser les données pour aider les entreprises à identifier des opportunités et des problèmes dont elles n’auraient peut-être pas eu conscience autrement. Les consultants en processus et opérations peuvent utiliser les données pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité et à mieux réussir leurs projets. Enfin, les consultants en informatique peuvent utiliser les données pour aider les entreprises à optimiser leurs systèmes informatiques, leurs coûts informatiques et à améliorer leurs performances globales.

Avantages du conseil basé sur les données

L’utilisation de la consultation et du conseil axés sur les données présente plusieurs avantages. Les principes du Data-Driven Management (DDM) aident les sociétés de conseil à tirer le meilleur parti des projets de leurs clients et, finalement, des relations avec ces derniers. Voici quelques-uns de ces avantages :

1. Efficacité accrue du conseil : En prenant des décisions basées sur des informations factuelles plutôt que sur des intuitions ou des suppositions, les sociétés de conseil peuvent souvent améliorer l’efficacité de leurs projets. En effet, il y a moins de temps et d’efforts perdus à essayer de déterminer la bonne marche à suivre – les données vous diront ce qu’il faut faire.
2. Plus de confiance de la part des clients : Les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise qui peut leur montrer que ses décisions sont fondées sur des données. En effet, ils peuvent constater que l’entreprise ne se contente pas d’inventer des choses au fur et à mesure, mais qu’elle comprend clairement ce qui se passe et pourquoi certaines décisions sont prises.
3. Une meilleure transparence : Le conseil basé sur les données peut également conduire à une transparence accrue entre le consultant et le client. En effet, le client peut voir exactement quelles données sont utilisées pour prendre des décisions, et il peut comprendre comment elles sont interprétées.
4. Une plus grande précision : Lorsqu’il est effectué correctement, le conseil axé sur les données peut conduire à une plus grande précision dans la prise de décision. En effet, les données, les informations et les indicateurs clés de performance peuvent fournir une image claire de ce qui se passe, et permettre une meilleure analyse et interprétation.
5. Amélioration de la gestion de projet : Le conseil axé sur les données peut également contribuer à améliorer la gestion des projets. En effet, il permet aux consultants de suivre les progrès et d’identifier les domaines dans lesquels des changements doivent être apportés. Le fait d’avoir ces informations à portée de main permet d’économiser du temps et des efforts à long terme.
6. Une plus grande capacité à établir des priorités : En comprenant les données, les consultants peuvent souvent prioriser les projets et les tâches de manière beaucoup plus efficace. En effet, ils peuvent rapidement voir quels domaines sont les plus importants et doivent être traités en premier.
7. Amélioration de la prise de décision : L’utilisation de l’analyse des données peut aider les entreprises à améliorer leurs processus décisionnels. En effet, les données peuvent fournir des informations qui ne seraient pas disponibles autrement. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent faire de meilleurs choix quant à l’affectation des ressources et à la manière de procéder pour divers projets.
8. De meilleurs résultats : En fin de compte, l’objectif du conseil axé sur les données est d’aider les entreprises à obtenir de meilleurs résultats. En utilisant les données pour guider la prise de décision, les entreprises peuvent souvent améliorer leurs performances et leurs résultats globaux. Cela peut conduire à une augmentation des bénéfices, à des niveaux plus élevés de satisfaction des clients, et plus encore.
9. Réduction de l’insécurité : L’un des principaux problèmes liés à la prise de décisions sans données est qu’elle peut entraîner un niveau élevé d’insécurité à l’égard de ces décisions. En effet, il n’y a aucun moyen de savoir si ces décisions étaient les bonnes ou non. Avec le conseil basé sur les données, les entreprises peuvent être sûres que les décisions qu’elles prennent sont basées sur des informations fiables plutôt que sur des suppositions ou des intuitions.
10. Une meilleure réputation : Une société de conseil qui propose du conseil axé sur les données aura souvent une meilleure réputation que celle qui ne le fait pas. En effet, les clients l’associeront à la confiance et à l’expertise. Cela peut conduire à plus d’affaires et plus d’opportunités à l’avenir pour vendre des services de conseil.

Comment démarrer avec le conseil axé sur les données ?

Chaque société de conseil peut se lancer dans le conseil piloté par les données en développant la compréhension, en créant une culture pilotée par les données et en utilisant les bons outils et plateformes.

La première étape consiste pour l’entreprise de conseil à comprendre ce qu’est le conseil piloté par les données et comment il peut aider son entreprise et les résultats de ses clients. Ils doivent apprendre quelles données sont disponibles, comment les collecter, comment les évaluer et comment les utiliser comme base pour le conseil. Cette initiation aux données devrait faire partie de l’accueil de chaque consultant. Il est également conseillé de créer une plateforme d’apprentissage locale pour partager les connaissances et construire des cadres qui se sont avérés utiles dans différents projets de conseil.

Une fois qu’ils ont une bonne compréhension des données, l’étape suivante consiste à créer une culture axée sur les données au sein de l’entreprise. Cela signifie qu’il faut s’assurer que tout le monde – des cadres supérieurs aux employés les plus juniors – comprend l’importance des données et la façon dont elles doivent être utilisées dans la prise de décision et les projets des clients. Il est également utile de fonder les décisions internes sur les données, de sorte que pour chaque consultant, il devient normal de parler de décisions axées sur les données.

Enfin, selon la taille, certaines sociétés de conseil construisent leurs outils et plateformes pour permettre le conseil piloté par les données. Il est également conseillé d’utiliser des outils neutres comme MoreThanDigital Insights pour les aider à recueillir, traiter et analyser les données plus efficacement et à instaurer la confiance avec les clients. Ces plateformes neutres peuvent également aider dans la phase d’acquisition, car les plateformes externes instaurent plus de confiance et contournent le problème du « principe-agent« , où de nombreux propriétaires d’entreprise hésitent à faire confiance aux conseils des consultants.

La technologie derrière le conseil axé sur les données

Croire que le conseil axé sur les données consiste à utiliser la technologie pour prendre des décisions éclairées est une erreur. Souvent, tu n’as pas besoin de logiciels ou d’outils fantaisistes. Il existe des outils entièrement nouveaux, et en tête de file, MoreThanDigital Insights, reconnue comme la première plateforme de diagnostic commercial au monde. De telles plateformes représentent un bond en avant considérable, car elles fournissent des analyses complètes, mais surtout des données d’étalonnage qu’il est autrement très difficile, voire impossible, d’obtenir, en particulier des données permettant d’améliorer les opérations commerciales et la planification stratégique.

Parallèlement à MoreThanDigital Insights, le paysage du conseil axé sur les données est depuis longtemps peuplé d’outils d’analyse commerciale, de veille stratégique et de divers outils d’analyse de données. Ces solutions, issues de ce que l’on pourrait considérer comme l’ancienne génération de technologies, ont jeté les bases des approches sophistiquées d’aujourd’hui en permettant aux organisations de collecter, d’analyser et d’interpréter les données afin d’orienter les décisions commerciales.

Mais il est important de reconnaître que le pouvoir du conseil basé sur les données ne réside pas seulement dans la complexité des outils ou le volume de données qu’ils traitent. Souvent, les idées les plus puissantes proviennent d’ensembles de données soigneusement sélectionnés, analysés à l’aide de moyens relativement simples. Même un outil aussi omniprésent qu’une feuille de calcul Excel peut s’avérer puissant entre les mains de consultants compétents. Sa capacité à organiser, analyser et visualiser les données, bien que basique, peut suffisamment soutenir la plupart des pratiques de conseil axées sur les données – il s’agit d’utiliser les données et les aperçus comme base de ton conseil.

La clé d’un conseil efficace axé sur les données ne réside pas dans la chasse aux ensembles massifs de données ou dans l’utilisation des présentations de données les plus visuellement étonnantes. Elle réside plutôt dans la sélection réfléchie de données pertinentes, le test rigoureux des hypothèses et le suivi attentif des résultats. Cette approche permet aux consultants d’affiner leurs stratégies en fonction des résultats obtenus dans le monde réel, en veillant à ce que les décisions ne soient pas seulement fondées sur des données, mais aussi pragmatiques et directement liées aux objectifs et aux défis spécifiques de l’entreprise. En mettant l’accent sur le stratégique plutôt que sur le volumétrique et sur le perspicace plutôt que sur le simplement visuel, les pratiques de conseil axées sur les données peuvent apporter des améliorations significatives aux performances de l’entreprise, quelle que soit la sophistication des outils utilisés.

Les problèmes du conseil basé sur les données

Si le conseil axé sur les données peut offrir plusieurs avantages, il n’est pas exempt de problèmes. L’un des principaux problèmes est que les projets peuvent parfois se perdre dans trop de données. Cela peut se produire lorsque les consultants essaient d’analyser trop d’informations, ou lorsqu’ils essaient d’utiliser des données qui ne sont pas fiables ou précises.

Un autre problème du conseil axé sur les données est que les données sont toujours nouvelles. Il n’y a pas de normalisation des données et la variation des résultats est élevée, de sorte que les consultants doivent consacrer du temps et des efforts à comprendre comment les collecter, les normaliser et les évaluer. Cela peut être un défi, surtout lorsqu’il y a beaucoup de données à collecter et à analyser. En particulier, l’absence d’un modèle standard rend impossible la comparaison des résultats et l’obtention d’une vue d’ensemble des projets.

Le problème de principe-agent est également une préoccupation avec le conseil axé sur les données. Les propriétaires d’entreprises hésitent à se fier aux conseils des consultants, car les résultats peuvent être manipulés pour vendre davantage de services de conseil. Il peut être difficile d’instaurer la confiance entre le consultant et le client, mais c’est essentiel pour la réussite d’un projet de conseil basé sur les données, c’est pourquoi il est conseillé d’utiliser des évaluations neutres par des tiers pour instaurer cette confiance.

Souvent aussi, le conseil piloté par les données échoue parce que l’entreprise cliente n’est pas préparée ou qu’elle manque de connaissances en matière de données. Cela peut entraîner des difficultés supplémentaires pour le conseil, car les consultants devront d’abord apprendre au client à utiliser avec succès les méthodes de conseil axé sur les données.

Conclusion

Le conseil basé sur les données devient un outil de plus en plus important pour les sociétés de conseil. Il peut aider les responsables et les consultants à prendre de meilleures décisions sur la base de données précises, et il peut contribuer à instaurer la confiance entre les consultants et les clients. Cependant, pour réussir, le conseil basé sur les données nécessite une bonne compréhension des données, tant par les consultants que par les clients, ainsi qu’une culture qui adopte les données au sein de l’entreprise. Les entreprises doivent également utiliser des outils neutres comme MoreThanDigital Insights pour recueillir, traiter et analyser les données plus efficacement.