<\/span><\/h3>\nKundenzufriedenheit und Net Promoter Scores sind zwei wichtige Indikatoren f\u00fcr das Management, wenn es um die Messung von Kundentreue und -zufriedenheit geht. Ein hoher Kundenzufriedenheitswert bedeutet, dass die Kunden im Allgemeinen mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Im Gegensatz dazu bedeutet ein hoher Net Promoter Score, dass die Kunden das Produkt oder die Dienstleistung wahrscheinlich weiterempfehlen werden. Anhand dieser Werte kann das Management bestimmen, worauf es sich konzentrieren muss, um die Kunden zufrieden zu stellen und die Loyalit\u00e4t zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
Hinweis<\/strong>: Der Net Promoter Score wird berechnet, indem der Prozentsatz der Kunden, die das Produkt ablehnen, von denen abgezogen wird, die es weiterempfehlen.<\/p>\n<\/span>Kundenabwanderungsrate<\/span><\/h3>\nDie Kundenabwanderungsrate ist eine Management-Kennzahl (KPI), die misst, wie viele Kunden ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verliert. Unternehmen m\u00fcssen ihre Abwanderungsrate verfolgen, um zu verstehen, wie gut sie Kunden an sich binden und um Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu erkennen. Niedrige Abwanderungsraten sind in der Regel ein Indiz f\u00fcr ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine hochwertige Dienstleistung, w\u00e4hrend hohe Abwanderungsraten bedeuten k\u00f6nnen, dass die Kunden mit dem Angebot unzufrieden sind.<\/p>\n
<\/span>Umsatz nach Produkt oder Dienstleistung<\/span><\/h3>\nEin Unternehmen muss die Verk\u00e4ufe seiner Produkte und Dienstleistungen verfolgen, um fundierte Managemententscheidungen treffen zu k\u00f6nnen. Durch die Analyse der Verkaufsdaten kann ein Unternehmen feststellen, welche Produkte oder Dienstleistungen sich gut verkaufen und welche nicht. Anhand dieser Informationen kann das Unternehmen entscheiden, auf welche Produkte oder Dienstleistungen es sich konzentriert und welche es einstellt. Dar\u00fcber hinaus kann die Verfolgung der Verk\u00e4ufe nach Produkten oder Dienstleistungen einen allgemeinen \u00dcberblick \u00fcber die Gesamtleistung des Unternehmens geben.<\/p>\n
<\/span>Verkaufsziel in % (Ist\/Prognose).<\/span><\/h3>\nDer Prozentsatz der Verkaufsziele kann ein hilfreicher Indikator f\u00fcr das Management sein, denn er zeigt, wie erfolgreich ein Unternehmen bei der Erf\u00fcllung seiner Verkaufsziele ist. Ein hoher Prozentsatz an erreichten Verkaufszielen bedeutet, dass das Unternehmen gut dasteht, w\u00e4hrend ein niedriger Prozentsatz an erreichten Verkaufszielen bedeutet, dass das Unternehmen h\u00e4rter arbeiten muss, um seinen Umsatz zu steigern. Verkaufsziele k\u00f6nnen auch dazu beitragen, die Mitarbeiter zu motivieren, mehr Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, indem sie ihnen kurz- bis mittelfristige Ziele setzen.<\/p>\n
<\/span>Betriebskostenquote<\/span><\/h3>\nDie Betriebskostenquote kann als Leistungsindikator verwendet werden, um die Effizienz eines Unternehmens zu messen. Sie wird berechnet, indem die Betriebsausgaben eines Unternehmens durch seine Einnahmen geteilt werden. Anhand dieser Kennzahl k\u00f6nnen Unternehmen feststellen, ob sie zu viel f\u00fcr Betriebskosten ausgeben und Wege zur Kostensenkung finden m\u00fcssen.<\/p>\n
<\/span>Nettogewinnspanne in Prozent<\/span><\/h3>\nDie prozentuale Nettogewinnspanne (NPM) misst die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens. Sie wird berechnet, indem der Nettogewinn eines Unternehmens durch den Gesamtumsatz geteilt wird. Je h\u00f6her die NPM, desto profitabler ist ein Unternehmen. Diese Kennzahl ist f\u00fcr kleine Unternehmen wichtig, weil sie Aufschluss dar\u00fcber geben kann, ob sie sich auf dem Weg zu einem nachhaltigen Unternehmen befinden oder nicht.<\/p>\n
<\/span>Gesamtkapitalrentabilit\u00e4t (ROA)<\/span><\/h3>\nEin wichtiger Leistungsindikator f\u00fcr das Management ist die Gesamtkapitalrendite (ROA). Sie misst, wie effizient ein Unternehmen sein Verm\u00f6gen einsetzt, um Gewinne zu erzielen. Sie wird berechnet, indem der Nettogewinn durch das durchschnittliche Gesamtverm\u00f6gen geteilt wird. Eine hohe Gesamtkapitalrendite bedeutet, dass das Unternehmen sein Verm\u00f6gen gut einsetzt und daraus Gewinne erwirtschaftet. Die Eigenkapitalrendite kann ein guter Indikator daf\u00fcr sein, wie gut es dem Unternehmen geht. Die Unternehmensleitung sollte den ROA im Laufe der Zeit verfolgen, um zu sehen, ob er sich nach oben oder unten bewegt, und bei Bedarf Korrekturma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n
<\/span>Eigenkapitalrendite (ROE)<\/span><\/h3>\nDie Eigenkapitalrendite (ROE) misst die Rentabilit\u00e4t eines Unternehmens, indem sie die H\u00f6he des zur Finanzierung der Verm\u00f6genswerte eingesetzten Eigenkapitals ber\u00fccksichtigt. Sie wird berechnet, indem das den Aktion\u00e4ren zurechenbare Nettoergebnis durch das durchschnittliche Eigenkapital geteilt wird.<\/p>\n
Die Eigenkapitalrendite ist ein wichtiger Indikator, denn sie misst, wie effizient ein Unternehmen sein Geld einsetzt, um Gewinne f\u00fcr die Aktion\u00e4re zu erzielen. Eine hohe Eigenkapitalrendite deutet darauf hin, dass das Unternehmen mehr Gewinn mit seinem investierten Kapital macht, w\u00e4hrend eine niedrige Eigenkapitalrendite darauf hindeutet, dass es sein Geld effektiver einsetzen k\u00f6nnte. Management und Aktion\u00e4re verwenden die Eigenkapitalrendite als Leistungsma\u00dfstab, um die Leistung eines Unternehmens zu beurteilen.<\/p>\n
<\/span>Kurs-Gewinn-Verh\u00e4ltnis<\/span><\/h3>\nDas Kurs-Gewinn-Verh\u00e4ltnis (KGV) ist eine wichtige Leistungskennzahl, mit der die Unternehmensleitung beurteilen kann, wie der Markt die Aktien eines Unternehmens bewertet. Es wird berechnet, indem der aktuelle Aktienkurs durch den Gewinn pro Aktie (EPS) geteilt wird. Damit wird gemessen, wie viel die Anleger bereit sind, f\u00fcr jeden Dollar Gewinn pro Aktie zu zahlen. Ein hohes KGV bedeutet, dass die Anleger ein hohes zuk\u00fcnftiges Wachstum erwarten, und ein niedriges KGV bedeutet, dass die Anleger ein niedriges zuk\u00fcnftiges Wachstum erwarten. Die Unternehmensleitung kann diese Informationen nutzen, um zu entscheiden, wie das Unternehmen wachsen und der Aktienwert gesteigert werden soll.<\/p>\n
<\/span>Current Ratio (Verm\u00f6gen\/Verbindlichkeiten)<\/span><\/h3>\nDas Current Ratio ist ein wichtiger Leistungsindikator f\u00fcr die Unternehmensleitung, da es die F\u00e4higkeit eines Unternehmens misst, seine kurzfristigen Schulden zu bezahlen. Ein hohes Umlaufverh\u00e4ltnis zeigt an, dass ein Unternehmen mehr Verm\u00f6genswerte als Verbindlichkeiten hat und in der Lage ist, seine kurzfristigen Verpflichtungen zu erf\u00fcllen. Ein niedriges Current Ratio hingegen k\u00f6nnte darauf hindeuten, dass ein Unternehmen Schwierigkeiten hat, seine kurzfristigen Verbindlichkeiten zu bedienen.<\/p>\n
<\/span>Verh\u00e4ltnis von Schulden zu Eigenkapital<\/span><\/h3>\nDas Managementteam sollte den Verschuldungsgrad st\u00e4ndig \u00fcberwachen. Ein hoher Verschuldungsgrad kann darauf hinweisen, dass ein Unternehmen in finanziellen Schwierigkeiten steckt und m\u00f6glicherweise nicht in der Lage ist, seine Schulden zur\u00fcckzuzahlen. Ein niedriger Verschuldungsgrad kann darauf hindeuten, dass ein Unternehmen finanziell gesund ist und in der Lage ist, sich Geld zu niedrigen Zinss\u00e4tzen zu leihen.<\/p>\n
<\/span>Betriebskapital<\/span><\/h3>\nDas Betriebskapital ist eine wichtige Kennzahl f\u00fcr Managemententscheidungen. Es ist das Geld, das einem Unternehmen zur Verf\u00fcgung steht, um seine kurzfristigen Verbindlichkeiten zu bezahlen. In die Berechnung flie\u00dfen kurzfristige Verm\u00f6genswerte wie Bargeld, Forderungen und Vorr\u00e4te abz\u00fcglich kurzfristiger Verbindlichkeiten ein.<\/p>\n
Eine hohe Working-Capital-Quote bedeutet, dass ein Unternehmen mehr Geld zur Verf\u00fcgung hat, als es ben\u00f6tigt, um seine Rechnungen in naher Zukunft zu bezahlen. Das bedeutet, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen schnell nachkommen kann und m\u00f6glicherweise Spielraum hat, um den Betrieb zu erweitern oder \u00dcbernahmen zu t\u00e4tigen. Eine niedrige Betriebskapitalquote bedeutet, dass das Unternehmen seine kurzfristigen Verbindlichkeiten nicht decken kann, ohne Verm\u00f6genswerte zu verkaufen oder Geld zu leihen.<\/p>\n
<\/span>Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit<\/span><\/h3>\nDer Wert f\u00fcr die Mitarbeiterzufriedenheit sollte auch von der Unternehmensleitung genutzt werden, um Entscheidungen f\u00fcr das Unternehmen zu treffen. Wenn der Wert niedrig ist, muss das Unternehmen m\u00f6glicherweise \u00c4nderungen vornehmen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Dazu k\u00f6nnen Ver\u00e4nderungen im Management, bei der Verg\u00fctung oder den Sozialleistungen geh\u00f6ren. Wenn der Wert hoch ist, kann das Unternehmen seine aktuellen Ma\u00dfnahmen beibehalten und sollte sich \u00fcberlegen, wie es die Mitarbeiterzufriedenheit weiter steigern kann.<\/p>\n
<\/span>Abteilungs\u00fcbergreifende Integration von Management-KPIs<\/span><\/h2>\n<\/span>Aufgliederung der KPIs in abteilungsspezifische Messgr\u00f6\u00dfen<\/span><\/h3>\nF\u00fcr ein effektives strategisches Management ist es wichtig, sich nicht nur auf \u00fcbergreifende Unternehmens-KPIs zu konzentrieren, sondern diese auch in abteilungsspezifische Kennzahlen aufzuschl\u00fcsseln. So wird sichergestellt, dass jede Abteilung ihre Ziele und Leistungsindikatoren mit den allgemeinen strategischen Zielen des Unternehmens in Einklang bringt. W\u00e4hrend sich die Verkaufsabteilung z. B. auf KPIs wie Konversionsraten und durchschnittliche Gesch\u00e4ftsgr\u00f6\u00dfe konzentriert, kann das Produktionsteam Effizienzkennzahlen und Fehlerquoten verfolgen. Diese Aufschl\u00fcsselung erm\u00f6glicht es den Abteilungsleitern, verbesserungsw\u00fcrdige Bereiche zu identifizieren und Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Gesamtziele des Unternehmens auswirken.<\/p>\n
Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zu wahren. Eine \u00dcberfrachtung der Abteilungen mit zu vielen KPIs kann zu Verwirrung und mangelndem Fokus f\u00fchren. Die Auswahl einer Handvoll relevanter, aussagekr\u00e4ftiger Kennzahlen f\u00fcr jede Abteilung sorgt f\u00fcr Klarheit und Ausrichtung auf die strategische Richtung des Unternehmens.<\/p>\n
<\/span>F\u00f6rdern Sie eine einheitliche Vision mit gemeinsamen KPIs<\/span><\/h3>\nNeben den abteilungsspezifischen KPIs sind auch gemeinsame KPIs f\u00fcr alle Abteilungen wichtig. Diese gemeinsamen Kennzahlen sorgen f\u00fcr eine einheitliche Sichtweise und ein einheitliches Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den Gesamtzustand und die Leistung des Unternehmens. Kennzahlen wie die allgemeine Kundenzufriedenheit und die Nettogewinnspanne sind f\u00fcr alle relevant und vermitteln allen ein klares Bild vom Erfolg des Unternehmens.<\/p>\n
Gemeinsame KPIs f\u00f6rdern das Gef\u00fchl der gemeinsamen Verantwortung und Zusammenarbeit. Wenn die Abteilungen verstehen, wie ihre spezifischen Aufgaben zu diesen gemeinsamen Zielen beitragen, f\u00f6rdert dies den Zusammenhalt und die Synergie bei der Zielerreichung. Regelm\u00e4\u00dfige abteilungs\u00fcbergreifende Treffen, bei denen die gemeinsamen KPIs besprochen werden, k\u00f6nnen diesen Geist der Zusammenarbeit weiter st\u00e4rken und sicherstellen, dass alle auf derselben Seite stehen und auf gemeinsame Ziele hinarbeiten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Was sind die wichtigsten strategischen Management-KPIs, die du kennen solltest? Hier findest du eine vollst\u00e4ndige Liste mit 22 der wichtigsten strategischen Leistungsindikatoren (KPIs) f\u00fcr Manager\/innen.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":234977,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[123,168],"tags":[151,169,153,171,658,154],"class_list":["post-16250463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erklarungen","category-kpis-de","tag-erklarung","tag-kpis-de","tag-strategie","tag-strategische-kpis","tag-strategische-management-kpis","tag-strategische-planung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16250463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16250463"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16250463\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/234977"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16250463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16250463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insights.mtd.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16250463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}